Gestión de datos en el sector turístico: Análisis de la empresa ForwardKeys e integración de la herramienta Talend

Abstract

[ES] Actualmente es indudable el gran impacto y valor de negocio que genera el sector del turismo, con 900 millones de turistas viajando internacionalmente en 2022, (UNWTO, 2023). Son numerosas las empresas, organizaciones turísticas y hoteles de todo el mundo interesados en conocer quién viaja, a dónde, cuándo y por cuánto tiempo, además de otra información relevante para el sector, de modo que puedan tomar decisiones informadas. ForwardKeys, empresa donde estoy haciendo mis prácticas extracurriculares, se propone dar respuesta a estas preguntas. Por lo tanto, este Trabajo de Fin de Grado se enmarcará en esta empresa líder en proporcionar tendencias y predicciones sobre la industria de viajes. En primer lugar, se realizará un análisis interno de la empresa con el objetivo de evaluar el funcionamiento de ésta y poder ofrecer una un diagnóstico detallado de ForwardKeys. También se efectuará un análisis externo para entender el mercado y el sector en el que se desarrolla. De este modo, podremos ofrecer conclusiones sobre las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas de la empresa y recomendaciones adecuadas para este modelo de negocio. En segundo lugar, estudiaremos una nueva herramienta, llamada Talend, recientemente adquirida por esta empresa, ante la necesidad de democratizar los datos para hacerlos más accesibles y manejables por todos los trabajadores. Analizaremos el valor de dicha herramienta tanto técnicamente como su adecuación a la empresa y sus necesidades. Los resultados de este trabajo se utilizarán para determinar las ventajas y limitaciones que ofrece Talend y, en su caso, proporcionar recomendaciones para mejorar su rendimiento. Desde una perspectiva informática, podremos ver el potencial de la herramienta con tres desarrollos completos y complejos. Para empezar, se presentará el desarrollo de un nuevo producto que trata datos de geolocalización, integrando en un mismo proceso el control de calidad de este. En segundo lugar, se creará un proceso donde se conectarán los módulos de la herramienta ubicados en la nube con el módulo de desarrollo vía API, y finalmente, veremos la utilidad de Talend ante la necesidad de un linaje de los datos. Con este Trabajo de Fin de Grado se pretende mostrar que, cada vez, es más necesario tener una visión más amplia pudiendo combinar la eficiencia y motores informáticos con la visión de negocio. ForwardKeys es un claro ejemplo de que la unión de conocimientos impulsa el éxito.

[EN] Currently, the significant impact and business value generated by the tourism sector are undeniable, with 900 million tourists traveling internationally in 2022 (UNWTO, 2023). Numerous companies, tourism organizations, and hotels worldwide are interested in knowing who travels, where, when, and for how long, along with other relevant information for the sector, so they can make informed decisions. ForwardKeys, the company where I am doing my extracurricular internship, aims to provide answers to these questions. Therefore, this Bachelor's thesis will be framed within this leading company that provides trends and predictions about the travel industry. Firstly, an internal analysis of the company will be conducted to evaluate its functioning and provide a detailed diagnosis of ForwardKeys. An external analysis will also be performed to understand the market and the sector in which it operates. In this way, we can offer conclusions about the opportunities, threats, weaknesses, and strengths of the company, as well as appropriate recommendations for this business model. Secondly, we will study a new tool called Talend, recently acquired by this company, in response to the need to democratize data and make it more accessible and manageable for all employees. We will analyze the value of this tool both technically and in terms of its suitability for the company and its needs. The results of this work will be used to determine the advantages and limitations offered by Talend and, if applicable, provide recommendations for improving its performance. From an informatics perspective, we will explore the potential of the tool through three comprehensive and complex developments. Firstly, we will present the development of a new product that deals with geolocation data, integrating quality control into the same process. Secondly, we will create a process where the cloud-based modules of the tool will be connected with the development module via API. Finally, we will see the usefulness of Talend in the context of data lineage requirements. The aim of this Bachelor's thesis is to demonstrate that it is increasingly necessary to have a broader vision by combining efficiency and IT engines with a business perspective. ForwardKeys is a clear example that the combination of knowledge drives success.