Desarrollo de un software de análisis de estado anímico con perspectiva de su uso en el ámbito empresarial

Abstract

[ES] Con el paso de los años cada vez dotamos de más importancia al perfil anímico y psicológico de las personas, es un elemento clave en multitud de aspectos y competencias que durante gran parte de la historia de la humanidad se ha pasado por alto o ignorado. Es gracias a nuestras emociones y personalidades por lo que hacemos las cosas que decidimos hacer y reaccionamos de diversas maneras ante las situaciones que se nos plantean en el día; en general, son las que dictan nuestros patrones de comportamiento.

El conocimiento de estos patrones, cómo identificarlos, trabajar con ellos y gestionarlos presenta muchas opciones de uso y posibilidades para multitud de áreas del conocimiento y aplicaciones, por lo que evidentemente ha encontrado también su lugar dentro del mundo empresarial. Las empresas comenzaron a darse cuenta de que un aspecto vital del proceso de compra de un cliente está influenciado por su perfil psicológico, al igual que la productividad y satisfacción de un empleado también lo está, por lo que empezaron a desarrollar estrategias y prácticas que incluyeran este factor.

Por tanto, con este Trabajo de Fin de Grado busco desarrollar una herramienta que de manera sencilla permita extraer conclusiones iniciales acerca del estado anímico de una persona para que sean utilizadas en posteriores ámbitos de uso, tales como estudios de segmentación de público objetivo o gestión del cambio dentro de la organización. Para ello se desarrolla un software de análisis de sentimiento que posee un modelo entrenado en el lenguaje que toma el texto producido por la persona en su perfil de Twitter y lo analiza para mostrar dichas conclusiones. Acompañando al desarrollo del software, también se estudia la viabilidad de generar negocio con él y que sea rentable mediante las herramientas ofrecidas por Porter así como el estudio de las fortalezas y debilidades del proyecto y la planificación del mismo en cuanto a recursos financieros y temporales.

[EN] Over the years, we increasingly give more importance to the mental and psychological profile of people, it is a key element in many aspects and competencies that for much of human history has been overlooked or ignored. It is thanks to our emotions and personalities that we do the things that we decide to do and we react in various ways to the situations that arise in our day; in general, they are the ones that dictate our behavior patterns.

The knowledge of these patterns, how to identify them, work with them and manage them presents many options for use and possibilities for a multitude of areas of knowledge and applications, so it has obviously also found its place in the business world. Companies began to realize that a vital aspect of a customer's buying process is influenced by their psychological profile, just as the productivity and satisfaction of an employee is also influenced, so they began to develop strategies and practices that included this factor.

Therefore, with this Final Degree Project I seek to develop a tool that in a simple way allows to draw initial conclusions about a person's state of mind so that they can be used in subsequent areas of use, such as target audience segmentation studies or management of the change within the organization. For this, a software for analysis of An understanding that has a model trained in the language that takes the text produced by the person on their Twitter profile and analyzes it to show these conclusions. Accompanying the development of the software, the feasibility of generating business with it and making it profitable through the tools offered by Porter is also studied, as well as the study of the strengths and weaknesses of the project and its planning in terms of financial and temporal resources.

[CA] Amb el pas dels anys cada vegada dotem de més importància al perfil anímic i psicològic de les persones, és un element clau en multitud d'aspectes i competències que durant gran part de la història de la humanitat s'ha passat per alt o ignorat. És gràcies a les nostres emocions i personalitats pel que fem les coses que decidim fer i reaccionem de diverses maneres davant les situacions que se'ns plantegen en el dia; en general, són les que dicten els nostres patrons de comportament. El coneixement d'aquests patrons, com identificar-los, treballar amb ells i gestionar-los presenta moltes opcions d'ús i possibilitats per a multitud d'àrees del coneixement i aplicacions, per la qual cosa evidentment ha trobat també el seu lloc dins del món empresarial. Les empreses van començar a adonar-se que un aspecte vital del procés de compra d'un client està influenciat pel seu perfil psicològic, igual que la productivitat i satisfacció d'un empleat també ho està, per la qual cosa van començar a desenvolupar estratègies i pràctiques que inclogueren aquest factor. Per tant, amb aquest Treball de Fi de Grau busque desenvolupar una eina que de manera senzilla permeta extraure conclusions inicials sobre l'estat anímic d'una persona perquè siguen utilitzades en posteriors àmbits d'ús, com ara estudis de segmentació de públic objectiu o gestió del canvi dins de l'organització. Per a això es desenvolupa un programari d'anàlisi de *entimiento que posseeix un model entrenat en el llenguatge que pren el text produït per la persona en el seu perfil de Twitter i l'analitza per a mostrar aquestes conclusions. Acompanyant al desenvolupament del programari, també s'estudia la viabilitat de generar negoci amb ell i que siga rendible mitjançant les eines oferides per *Porter així com l'estudi de les fortaleses i febleses del projecte i la planificació del mateix quant a recursos financers i temporals.