Implementación de plataformas de gestión de pruebas virtuales dentro de los procesos de reclutamiento y selección en la empresa Psicotec S.A

Abstract

[CA] Durant la crisi del COVID-19 les empreses s'han vist embolicades en grans canvis en les activitats dins de les organitzacions. Les empreses actualment es troben en constants canvis implementant la digitalització i l'ús d'eines informàtiques adaptant-se a les necessitats pròpies del mercat. En aquest cas en concret, s'analitzarà la implementació de plataformes de gestió de proves virtuals dins dels processos de reclutament i selecció en l'empresa *Psicotec S.A. L'objectiu principal d'aquesta investigació és avaluar les plataformes de gestió de proves virtuals utilitzades per *Psicotec S.A. per a determinar la seua eficàcia i contribució en el procés de reclutament i selecció. Parella aconseguir aquest objectiu, es van dur a terme diverses etapes, incloent-hi revisió de l'existent sobre proves virtuals, anàlisis de les plataformes utilitzades per l'empresa i entrevistes amb professionals de recursos humans de *Psicotec S.A. Es revisaran els fonaments teòrics relacionats amb les proves virtuals i la seua aplicació en els processos de reclutament i selecció. Es van explorar els beneficis i desafiaments associats amb l'ús d'aquestes plataformes, així com les millors pràctiques per a la seua implementació i utilització efectiva. A continuació, es va realitzar una anàlisi de les plataformes de gestió de proves virtuals utilitzades en *Psicotec S.A. Es van avaluar aspectes tècnics com la facilitat d'ús, la seguretat de les dades, la compatibilitat amb diferents dispositius i la disponibilitat de funcions personalitzades. Posteriorment, es van dur a terme entrevistes amb professionals de recursos humans de *Psicotec S. a. per a recopilar informació sobre la seua experiència i percepció quant a l'ús de les plataformes de gestió de proves virtuals. Es van explorar aspectes com l'eficiència en la selecció de candidats, la qualitat de les proves, la satisfacció dels candidats i la percepció de valor agregat en comparació amb els mètodes tradicionals. Els resultats obtinguts van mostrar que les plataformes de gestió de proves virtuals utilitzades per *Psicotec S.A. són altament eficaces i contribueixen de manera significativa en els processos de reclutament i selecció. Els professionals de recursos humans van destacar la facilitat d'ús, la flexibilitat, l'objectivitat de les proves i la capacitat d'avaluació en temps real com a avantatges clau d'aquestes plataformes.

[ES] El presente trabajo de Fin de Máster tiene como objetivo analizar los cambios y las adaptaciones en los que se ha visto envuelto el área de Recursos Humanos en la empresa Psicotec S.A., luego de la crisis del Covid-19. La empresa en cuestión es una consultora de recursos humanos con presencia tanto nacional como internacional.

Durante la crisis del Covid-19 las empresas se han envuelto en grandes cambios en las actividades dentro de las organizaciones. Las empresas actualmente se encuentran en constantes cambios implementando la digitalización y el uso de herramientas informáticas adaptándose a las necesidades propias del mercado. En este caso en concreto, se analizará la implementación de plataformas de gestión de pruebas virtuales dentro de los procesos de reclutamiento y selección en la empresa Psicotec S.A. El análisis interno de la empresa permitirá observar los cambios realizados dentro de los procesos de selección de personal, específicamente en la gestión de pruebas para los candidatos. De esta forma se podrá conocer la efectividad y el rendimiento con relación a los procesos tradicionales de los empleados en el desarrollo de sus actividades diarias.

Para poder llevar a cabo este proyecto, se realizará un estudio de campo, mediante entrevistas a los consultores, que son los perfiles que desempeñan sus funciones dentro del área de selección de personal en recursos humanos. De esta forma, se podrá conocer la efectividad del uso de las pruebas virtuales dentro de los procesos de reclutamiento y selección en la empresa Psicotec S.A. en comparación con los métodos tradicionales.

[EN] During the Covid-19 crisis, companies have been involved in major changes in the activities within the organizations. Companies are currently undergoing constant changes implementing digitalization and the use of IT tools adapting to the market's own needs. In this particular case, the implementation of virtual test management platforms within the recruitment and selection processes in the company Psicotec S.A. will be analyzed. The main objective of this research is to evaluate the virtual test management platforms used by Psicotec S.A. to determine their effectiveness and contribution to the recruitment and selection process. To achieve this objective, several stages were carried out, including a review of the existing literature on virtual testing, analysis of the platforms used by the company and interviews with human resources professionals from Psicotec S.A. The theoretical foundations related to virtual tests and their application in recruitment and selection processes will be reviewed. The benefits and challenges associated with the use of these platforms were explored, as well as the best practices for their implementation and effective use. Next, an analysis of the virtual test management platforms used in Psicotec S.A. was conducted. Technical aspects such as ease of use, data security, compatibility with different devices and availability of customized functions were evaluated. Subsequently, interviews were conducted with human resources professionals from Psicotec S.A. interviews with human resources professionals from Psicotec S.A. were conducted to gather information about their experience and perception regarding the use of virtual test management platforms. Aspects such as efficiency in candidate selection, test quality, candidate satisfaction and perception of added value compared to traditional methods were explored. The results obtained showed that the virtual test management platforms used by Psicotec S.A. are highly effective and contribute significantly to the recruitment and selection processes. Human resources professionals highlighted the ease of use, flexibility, objectivity of the tests and the ability to evaluate in real time as key advantages of these platforms.