Análisis de las percepciones de los clientes de librerías de cómics: el caso de Valencia ciudad

Abstract

[ES] El objetivo principal de este estudio es analizar el comportamiento de los clientes de las librerías de cómics en la ciudad de Valencia con el fin de intentar comprender su conducta y que características son más determinantes e importantes para ellos cuando se disponen a realizar una compra en esta categoría de productos. La importancia de este trabajo reside en 3 puntos clave los cuales son: el auge del sector de los cómics tanto en a nivel mundial como a nivel nacional; la falta de estudios similares en el territorio nacional; y el uso que pueden dar las librerías a las conclusiones. Respecto a este último punto, el estudio puede ser un soporte para el crecimiento de las librerías especializadas en la ciudad de Valencia ya que dispondrán de información verídica acerca de que aspectos de las librerías son valorados de mejor y peor modo por los clientes teniendo así la opción de potenciar aquellos puntos en los cuales se destaque e intentar mejorar aquellos aspectos peor valorados. Para todo esto se combinarán 2 técnicas: la netnografía y una encuesta personal. La netnografía es una metodología cualitativa que adapta técnicas de la etnografía para poder estudiar comunidades en la red. Está formada por dos fases: la recogida de datos y la interpretación de estos. En la primera de estas se recopilarán las valoraciones y reseñas de los internautas mientras que en la segunda se clasificarán en función de una serie de aspectos previamente especificados. Para completar el estudio, y como ya se ha dicho, se realizará una encuesta con la que se podrá apreciar la diferencias entre las respuestas personales y las obtenidas en la netnografía con el objetivo de obtener unas conclusiones lo más cercanas a la realidad posible y de este modo útiles para las librerías especializadas en cómics de la ciudad de Valencia.