Plan de marketing para un centro de educación infantil, La Caseta de Colors

Abstract

[ES] La educación infantil es una etapa educativa que consta desde los 0 hasta los 6 años, y es de carácter voluntario. Estos últimos años el sector privado de la enseñanza infantil se ha visto afectado debido a la apertura y aumento de plazas en colegios públicos; y también por la constante caída de la natalidad española. En consecuencia, a ello y a la elevada competencia del mercado, el número de alumnos matriculados en escuelas infantiles privadas ha disminuido drásticamente y el centro de educación infantil de primer ciclo (0 a 3 años) La Caseta de Colors (LCDC) ha sido uno de los colegios perjudicados. La Caseta de Colors presta el servicio de enseñanza y cuidado de niños, independientemente de su raza, cultura o sexo; y se ejerce en el municipio de El Puig de Santa María y en el de Puçol. Para este Trabajo de Final de Grado se plantea la elaboración de un plan de marketing a un año vista con el objetivo principal de aumentar el número de alumnos matriculados para el próximo curso escolar 2023/2024 de La Caseta de Colors. Por este motivo, el plan de marketing propuesto desempeñará un papel esencial para el futuro de la empresa. Para conseguirlo, se realizará un estudio del entorno político-legal, económico, social y tecnológico de la empresa a través de la herramienta PESTEL, y también del atractivo del mercado con el método de las cinco fuerzas de Porter para así poder comprender que factores afectan tanto de forma negativa como positiva a la escuela y poder esquivarlos de manera efectiva. También se analizará un análisis interno de la empresa y del mercado competitivo con el propósito de que los clientes potenciales elijan a esta escuela como el lugar idóneo donde matricular a sus hijos. Además, el plan de marketing contemplará el uso de las ocho variables del Marketing Mix (servicio, comunicación, distribución, precio, presencia, personal, procesos y productividad) y se profundizará en el apartado de comunicación, como vía para satisfacer los objetivos planteados a través de medios actuales como son las nuevas plataformas en línea, relaciones públicas… Finalmente, se planificará detalladamente los planes de acción que deben llevarse a cabo con los plazos a cumplir, y se establecerá un presupuesto exhaustivo que abarcará todas las partidas necesarias para ejecutar el plan de marketing.

[EN] Pre-school education is an educational stage from 0 to 6 years of age, and it is voluntary. In the last few years, the private nursery school sector has been affected by the opening and increase of places in public schools, and also by the constant fall in the birth rate of Spanish children. As a result of this and of the high competition in the market, the number of students enrolled in private nursery schools has decreased drastically and the nursery school of first cycle (0 to 3 years) La Caseta de Colors has been one of the damaged schools. La Caseta de Colors provides the service of teaching and caring for children, regardless of their race, culture, or sex; and is exercised in the towns of El Puig de Santa Maria and Puçol. For this Final Degree Project, the elaboration of a one-year marketing plan is proposed with the main objective of increasing the number of students enrolled for the next school year 2023/2024 of La Caseta de Colors. For this reason, the proposed marketing plan will play an essential role for the future of the company. To achieve this goal, a study of the political-legal, economic, social and technological environment of the company will be carried out through the PESTEL tool, and also of the market attractiveness with Porter's five forces method in order to understand which factors affect the school both negatively and positively in order to be able to avoid them effectively. It will also be analyzed an internal analysis of the company and the competitive market with the purpose of making potential customers choose this school as the most suitable place to enroll their children. In addition, the marketing plan will contemplate the use of the four traditional variables of the Marketing Mix (service, communication, distribution, price, physical evidence, people, process and performance) will delve into the communication section, as a way to meet the objectives set through current media such as new online platforms, PR... Finally, the action plans to be carried out will be planned in detail with the deadlines to be met, and an exhaustive budget will be established that will cover all the necessary items to execute the marketing plan.

[CA] L'educació infantil és una etapa educativa que consta des dels 0 fins als 6 anys, i és de caràcter voluntari. Aquests últims anys el sector privat de l'ensenyament infantil s'ha vist afectat a causa de l'obertura i augment de places en col·legis públics; i també per la constant caiguda de la natalitat espanyola. En conseqüència, a això i a l'elevada competència del mercat, el nombre d'alumnes matriculats en escoles infantils privades ha disminuït dràsticament i el centre d'educació infantil de primer cicle (0 a 3 anys) La Caseta de Colors ha sigut un dels col·legis perjudicats. La Caseta de Colors presta el servei d'ensenyament i cura de xiquets, independentment de la seua raça, cultura o sexe; i s'exerceix en el municipi del Puig de Santa María i en el de Puçol. Per a aquest Treball de Final de Grau es planteja l'elaboració d'un pla de màrqueting a un any vista amb l'objectiu principal d'augmentar el nombre d'alumnes matriculats per al pròxim curs escolar 2023/2024 de la Caseta de Colors. Per aquest motiu, el pla de màrqueting proposat exercirà un paper essencial per al futur de l'empresa. Per a aconseguir-ho, es realitzarà un estudi de l'entorn polític-legal, econòmic, social i tecnològic de l'empresa a través de l'eina PESTEL, i també de l'atractiu del mercat amb el mètode de les cinc forces de Porter per a així poder comprendre que factors afecten tant de manera negativa com positiva a l'escola i poder esquivar-los de manera efectiva. També s'analitzarà una anàlisi interna de l'empresa i del mercat competitiu amb el propòsit que els clients potencials trien a aquesta escola com el lloc idoni on matricular als seus fills. A més, el pla de màrqueting contemplarà l'ús de les quatre variables tradicionals del Màrqueting Mix (servei, comunicació, distribució, preu, presència, personal, processos i productivitat) i s'aprofundirà en l'apartat de comunicació, com a via per a satisfer els objectius plantejats a través de mitjans actuals com són les noves plataformes en línia, relacions públiques… Finalment, es planificarà detalladament els plans d'acció que han de dur-se a terme amb els terminis a complir, i s'establirà un pressupost exhaustiu que abastarà totes les partides necessàries per a executar el pla de màrqueting.