Diseño de un portal para empleados en una pyme.

Abstract

[ES] La digitalización de las empresas y la modernización de sus procesos es algo prioritario. En muchos centros de atención al usuario, se continúa trabajando sin la suficiente agilidad al hacer uso de herramientas poco agiles o competitivas, como son el correo electrónico y las llamadas telefónicas, que tienen sus limitaciones en este ámbito. Con el uso de las herramientas de la suite de Atlassian, la definición de procesos agiles, el uso de estándares de servicios IT y la mejora a partir de aplicaciones terceras, se crea un portal de usuario para una pequeña organización con 5 departamentos. Con ellos, las peticiones se realizan en un único lugar, se mantiene un registro y se explota la información posteriormente. Además, se permite categorizar la información de entrada, la gestión de tus activos y la integración de información con estos; se agiliza el trabajo colaborativo entre los distintos departamentos de la organización.

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