Diseño e implementación de un agente conversacional para la asignatura de Fundamentos de Sistemas Digitales

Abstract

[ES] El presente Trabajo Fin de Grado se centra en el desarrollo de un chatbot diseñado para brindar asistencia docente en la asignatura de Fundamentos de Sistemas Digitales (FSD) del Grado en Ingeniería de Tecnologías y Servicios de Telecomunicación de la Universitat Politècnica de València. A lo largo del documento, se abordan diversos aspectos relacionados con los chatbots y su aplicación en el ámbito educativo, además de explorar las interfaces y plataformas adecuadas para su desarrollo. El trabajo desarrollado abarca desde la recopilación de requisitos y el diseño de la interfaz de usuario hasta la implementación y la evaluación del sistema conversacional. Se ha realizado un estudio comparativo de entornos y tecnologías disponibles para la implementación de agentes conversacionales, así como las aplicaciones de mensajería que permiten su integración. Se han considerado aspectos como la facilidad de uso, la flexibilidad, las funcionalidades, la escalabilidad, el costo y la integración con otras herramientas y sistemas. Como resultado de este análisis, se ha seleccionado razonadamente la plataforma más adecuada para el desarrollo del chatbot en el ámbito de FSD. Finalmente se ha implementado la solución basada en un algoritmo pre-entrenado para responder a cuestiones relacionadas con las tres primeras unidades temáticas de la asignatura, la cual será evaluada en un estudio piloto con algunos profesores de la asignatura y alumnos de la misma.

[EN] This Final Degree Project focuses on the development of a chatbot designed to provide teaching assistance in the Fundamentals of Digital Systems (FSD) subject of the Bachelor's Degree in Telecommunication Technologies and Services Engineering at the Universitat Politècnica de València. Throughout the document, various aspects related to chatbots and their application in the educational field are addressed, as well as exploring the interfaces and platforms suitable for their development.

The work developed ranges from requirements gathering and user interface design to the implementation and evaluation of the conversational system. A comparative study of environments and technologies available for the implementation of conversational agents has been carried out, as well as the messaging applications that allow their integration. Aspects such as ease of use, flexibility, functionalities, scalability, cost and integration with other tools and systems have been considered. As a result of this analysis, the most suitable platform for the development of the chatbot in the field of FSD has been reasonably selected.

Finally, the solution based on a pre-trained algorithm has been implemented to answer questions related to the first three thematic units of the subject, which will be evaluated in a pilot study with some teachers and students of the subject.