Remote work and the influence on the demand of certain manager skills

Abstract

[EN] In 2020, the COVID-19 pandemic hit the world and had an impact on organizations around the globe. It left companies with no choice but to either adjust their offices' capacity to remain a safe working environment or close them completely. One of the consequences of this structural change was that it evoked a particular desire in employees to continue working remotely in the future. This change affectes businesses in more ways than initially visible. One of them being the often-overlooked effect it had on managers and the skillset they need to effectively lead hybrid or fully remote teams. This thesis aims to develop a better understanding of what skills managers should possess to effectively manage teams and companies that embrace a remote work environment. This is achieved by conducting a literature review and an empirical study with qualitative research, interviewing employees, managers and specialists with open questions, and quantitative, with a survey to employees. Finally, discussion and conclusions will be reported.

[ES] En 2020, la pandemia de COVID-19 golpeó al mundo y tuvo un impacto en las organizaciones de todo el mundo. No dejó a las empresas más remedio que ajustar la capacidad de sus oficinas para seguir siendo un entorno de trabajo seguro o cerrarlas por completo. Una de las consecuencias de este cambio estructural fue que suscitó un deseo particular en los empleados de continuar trabajando de forma remota en el futuro. Este cambio afecta a las empresas en más formas de las inicialmente visibles. Uno de ellos es el efecto que a menudo se pasa por alto que tuvo en los gerentes y el conjunto de habilidades que necesitan para liderar de manera efectiva equipos híbridos o totalmente remotos. Esta tesis tiene como objetivo desarrollar una mejor comprensión de las habilidades que deben poseer los gerentes para administrar de manera efectiva equipos y empresas que adoptan un entorno de trabajo remoto. Esto se logra mediante la realización de una revisión bibliográfica y un estudio empírico con investigación cualitativa, entrevistando a empleados, directivos y especialistas con preguntas abiertas, y cuantitativa, con una encuesta a empleados. Finalmente, se incluirá la discusión de los resultados y las conclusiones.