Analyzing and evaluating existing dental practice management software: A comprehensive study to identify gaps and opportunities for improvement

Abstract

[CA] 1. Objecte: Hui dia les clíniques dentals utilitzen diverses aplicacions de gestió (programari) per a realitzar la seua operativa: tasques administratives diàries, el serveis prestats i gestió de l'experiència del pacient. L'objecte d'aquesta tesi és analitzar les aplicacions existents per a identificar mancances i oportunitats de millora. Al llarg del treball s'avaluaran les solucions disponibles en el mercat tenint en compte les seues característiques, funcionalitats, opinions dels usuaris finals (clíniques dentals). Es pretén doncs comprendre les necessitats i expectatives d'aquests serveis de salut. 2. Propòsit: El propòsit d'aquesta tesi és realitzar un estudi exhaustiu del programari abans esmentat, amb la finalitat d'identificar mancances, limitacions i àrees de millora. S'obtindrà informació pràctica i recomanacions per a millorar l'eficiència, l'eficàcia i l'experiència de l'usuari de les solucions de programari utilitzades en les clíniques dentals. En última instància, la investigació pretén contribuir a l'avanç i estudiar les possibilitats d'aportar solucions innovadores als programes de gestió de clíniques dentals i millorar el funcionament d'aquestes. 3. Metodologia: Per a aconseguir els objectius de la tesi, la metodologia inclourà la realització d'una revisió bibliogràfica mitjançant l'anàlisi de la literatura existent, articles acadèmics i informes de la indústria relacionats amb el programari de gestió de clíniques dentals. D'aquesta manera, s'obté una comprensió de l'estat actual del camp, les característiques que s'ofereixen habitualment i qualsevol limitació o desafiament present. Com a part de la metodologia, el treball considerarà també la situació actual del mercat mitjançant l'anàlisi de les diferents opcions disponibles. S'avaluaran les seues característiques, funcionalitats. És rellevant considerar les opinions del públic objectiu: els usuaris dels programes: les clíniques dentals. A més es contempla la realització d'enquestes, entrevistes o grups de discussió per a prendre contacte amb les seues experiències, els seus punts febles i les àrees en les quals els sistemes no satisfan les seues necessitats. Per a avaluar i comparar les diferents solucions de sistemes operatius de gestió de clíniques dentals, es tindran en compte factors com: la usabilitat, que inclou característiques com la facilitat de navegació, la interfície d'usuari (amigable); l'optimització de processos, que inclou característiques bàsiques com la gestió de cites, la planificació de tractaments, la facturació i l'elaboració d'informes; i la seguretat, que inclou, entre altres, la confidencialitat dels pacients i la integració amb altres sistemes. El procés anterior permetrà identificar les llacunes i limitacions més comunes dels programes informàtics de gestió de clíniques dentals. Aquestes recomanacions previsiblement inclouran millores en la interfície d'usuari, optimització del flux de treball, integració amb altres sistemes, etc.