Proyecto de mejora de procesos en una empresa del sector metalúrgico según la documentación del sistema de calidad y los requisitos de la norma ISO 9001:2015

Abstract

[ES] El objeto del proyecto es la mejora de los procesos internos de la empresa Lasertall S.L para alcanzar un nivel de servicio al cliente del 95% bajo la metodología ISO 9001:2015 integrada en la compañía. Tras el análisis y mejora de los procesos que se consideren relevantes utilizando herramientas de mejora continua, estos se codificarán según el procedimiento PRO.2.1.: Documentación del Sistema de Calidad, pasando a formar parte del Manual de Calidad de la compañía, en el que se recogen además todos los requisitos de la norma ISO 9001:2015, y se inscribirán en el registro AN2PRO171 Listado de Documentos y Registros en Vigor.

[CA] L'objecte del projecte és la millora dels processos interns de l'empresa Lasertall S.L per assolir un nivell de servei al client del 95% sota la metodologia ISO 9001:2015 integrada a la companyia. Després de l'anàlisi i la millora dels processos que es considerin rellevants utilitzant ferramentes de millora contínua, aquests es codificaran segons el procediment PRO.2.1.: Documentació del Sistema de Qualitat, passant a formar part del Manual de Qualitat de la companyia, en què es recullen a més tots els requisits de la norma ISO 9001:2015, i s'inscriuran al registre AN2PRO171 Llistat de Documents i Registres a Vigor.

[EN] The object of the project is the improvement of the internal processes of the company Lasertall S.L to achieve a customer service level of 95% under the ISO 9001:2015 methodology integrated into the company. After the analysis and improvement of the processes that are considered relevant using continuous improvement tools, these will be codified according to the procedure PRO.2.1.: Documentation of the Quality System, becoming part of the company's Quality Man ual, in which a ll the requirements of the ISO 9001:2015 standard is also included, and will be registered in the AN2PRO171 List of Documents and Records in Force registry.