Plan de marketing y digitalización de la empresa de artesanía Beni Lozano

Abstract

[ES] El objeto del presente trabajo de fin de grado se centra en la elaboración de un plan de marketing y digitalización para la empresa de artesanía Beni Lozano. La meta es transformar esta empresa tradicional y dotarla del valor necesario para competir efectivamente con otras compañías del sector de la joyería. Dicho sector se encuentra en pleno auge, con empresas que se benefician de procesos de producción y venta masiva, y una presencia en internet que resulta difícil de igualar. Ante este desafío, el propósito es afrontar la situación diferenciándonos y compitiendo con las empresas de mayor tamaño, haciendo hincapié en aspectos como la concienciación social, el patrimonio cultural y la aportación de valor añadido a nuestros productos. El plan de marketing digital se enfocará en consolidar nuestra presencia en línea, atraer, interactuar y deleitar a los usuarios con el objetivo final de satisfacer a los clientes hasta convertirlos en prospectos. Un aspecto trascendental de este trabajo de fin de grado es su potencial para generar una concienciación social sobre la importancia de la digitalización y su urgente necesidad en el sector artesanal. Esto resulta crucial para sobrevivir en un mundo cada vez más globalizado y digitalizado. Los principales objetivos de este proyecto incluyen la creación de un plan de acción y una estrategia de marketing para un período de 18 meses, la digitalización y rediseño de la marca Beni Lozano para proyectar una imagen profesional y un estudio y análisis del sector de la artesanía. El proceso de rediseño ha sido fundamental para cambiar la imagen de la marca Beni Lozano. Se han adoptado colores corporativos que transmiten los valores de artesanía, cultura y sostenibilidad. El nuevo logotipo refleja mayor seriedad y profesionalidad, ubicando a la empresa en el mismo nivel que grandes marcas del sector. Se han establecido nuevos valores, misión y visión, siendo el packaging la primera acción en la que se reflejan estos aspectos. Un embalaje responsable y sostenible contribuirá al cuidado del medio ambiente y, al mismo tiempo, diferenciará y posicionará a la empresa en el mercado. El proceso de digitalización de la página web ha sido un paso significativo en la evolución de Beni Lozano. Se ha tenido especial cuidado en considerar la experiencia del usuario, y se han agregado secciones como el Blog y la Newsletter para mejorar el posicionamiento SEO y atraer a nuevos contactos. El plan de marketing digital propuesto se divide en tres fases: atracción, interacción y deleite y para cada fase se han establecido objetivos específicos.

[EN] The purpose of this thesis is focused on the development of a marketing and digitalization plan for the handicraft company Beni Lozano. The goal is to transform this traditional company and provide it with the necessary value to compete effectively with other companies in the jewelry sector. This sector is booming, with companies that benefit from mass production and sales processes, and an internet presence that is difficult to match. Faced with this challenge, the purpose is to face the situation by differentiating ourselves and competing with larger companies, emphasizing aspects such as social awareness, cultural heritage and adding value to our products. The digital marketing plan will focus on consolidating our online presence, attracting, interacting with and delighting users with the ultimate goal of satisfying customers and converting them into prospects. A transcendental aspect of this final degree work is its potential to generate social awareness about the importance of digitalization and its urgent need in the handicraft sector. This is crucial for survival in an increasingly globalized and digitized world. The main objectives of this project include the creation of an action plan and marketing strategy for a period of 18 months, the digitalization and redesign of the Beni Lozano brand to project a professional image and a study and analysis of the handicraft sector. The redesign process has been fundamental to change the image of the Beni Lozano brand. Corporate colors have been adopted to convey the values of craftsmanship, culture and sustainability. The new logo reflects greater seriousness and professionalism, placing the company on the same level as major brands in the sector. New values, mission and vision have been established, with the packaging being the first action to reflect these aspects. Responsible and sustainable packaging will contribute to the care of the environment and, at the same time, will differentiate and position the company in the market. The digitalization process of the website has been a significant step in the evolution of Beni Lozano. Special care has been taken to consider the user experience, and sections such as the Blog and Newsletter have been added to improve SEO positioning and attract new contacts. The proposed digital marketing plan is divided into three phases: attraction, interaction and delight, and for each phase specific objectives have been set.

[CA] L'objecte del present treball de fi de grau se centra en l'elaboració d'un pla de màrqueting i digitalització per a l'empresa d'artesania *Beni Lozano. La meta és transformar aquesta empresa tradicional i dotar-la del valor necessari per a competir efectivament amb altres companyies del sector de la joieria. Aquest sector es troba en plena expansió, amb empreses que es beneficien de processos de producció i venda massiva, i una presència en internet que resulta difícil d'igualar. Davant aquest desafiament, el propòsit és afrontar la situació diferenciant-nos i competint amb les empreses de major grandària, posant l'accent en aspectes com la conscienciació social, el patrimoni cultural i l'aportació de valor afegit als nostres productes. El pla de màrqueting digital s'enfocarà a consolidar la nostra presència en línia, atraure, interactuar i delectar als usuaris amb l'objectiu final de satisfer als clients fins a convertirlos en prospectes. Un aspecte transcendental d'aquest treball de fi de grau és el seu potencial per a generar una conscienciació social sobre la importància de la digitalització i la seua urgent necessitat en el sector artesanal. Això resulta crucial per a sobreviure en un món cada vegada més globalitzat i digitalitzat. Els principals objectius d'aquest projecte inclouen la creació d'un pla d'acció i una estratègia de màrqueting per a un període de 18 mesos, la digitalització i redissenye de la marca Beni Lozano per a projectar una imatge professional i un estudi i anàlisi del sector de l'artesania. El procés de redissenye ha sigut fonamental per a canviar la imatge de la marca *Beni Lozano. S'han adoptat colors corporatius que transmeten els valors d'artesania, cultura i sostenibilitat. El nou logotip reflecteix major serietat i professionalitat, situant a l'empresa en el mateix nivell que grans marques del sector. S'han establit nous valors, missió i visió, sent l'embalatge la primera acció en la qual es reflecteixen aquests aspectes. Un embalatge responsable i sostenible contribuirà a cura del medi ambient i, al mateix temps, diferenciarà i posicionarà a l'empresa en el mercat. El procés de digitalització de la pàgina web ha sigut un pas significatiu en l'evolució de Beni Lozano. S'ha tingut especial cura a considerar l'experiència de l'usuari, i s'han agregat seccions com el Blog i la Newsletter per a millorar el posicionament SEU i atraure a nous contactes. El pla de màrqueting digital proposat es divideix en tres fases: atracció, interacció i delit i per a cada fase s'han establit objectius específics.