Plan de dirección para proyecto de implantación de la norma ISO:9001:2015

Abstract

[ES] El presente trabajo de fin de master, tiene como objetivo principal realizar un plan de dirección para la implantación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO:9001:2015 en una empresa de fabricación de herramientas de corte y sujeción. Tanto la estructura del trabajo, como su contenido toman como referencia el PMBOK edición 6 y la norma ISO:9001:2015 como base. En la primera parte del trabajo, se ha definido el contexto en el que se desarrollará el proyecto, dando a conocer información sobre la empresa en la que se realizará la implantación de la norma y la problemática que se desea solventar con la implantación, junto con una aproximación metodológica que ayude a entender mejor los siguientes puntos del trabajo. En la segunda parte del trabajo se ha desarrollado el plan de dirección del proyecto. Para ello, se ha construido cada uno de los planes que lo componen, como son: el acta de constitución del proyecto, que da comienzo al proyecto; la gestión de las partes interesadas, donde se han identificado y gestionado todas las partes interesadas del proyecto; la gestión del alcance, donde se ha definido el alcance, las exclusiones y los entregables del proyecto; la gestión del cronograma, donde se han definido tanto las fases como el cronograma para el proyecto; la gestión de las comunicaciones, donde se han definido las vías de comunicación y como se van a gestionar; la gestión de los riesgos, donde se han identificado y analizado los riesgos del proyecto para poder planificar su respuesta; la gestión de los recursos, donde se han asignado los recursos necesarios para el proyecto; la gestión de costos, donde ha realizado un presupuesto inicial y sean definido los parámetros para el control del mismo; y finalmente, la gestión de la calidad, donde se ha realizado un plan de calidad para su gestión y monitoreo. Por último, en la tercera parte del trabajo, se ha dedicado un apartado a las conclusiones extraídas y se hace referencia a las líneas futuras para poder mantener las mejoras obtenidas tras la realización del proyecto y seguir implementando el principio de la mejora continua.

[EN] The main objective of this master's thesis is to develop a management plan for the implementation of a quality management system based on the ISO:9001:2015 standard in a company that manufactures cutting and clamping tools. Both the structure of the work and its content take as a reference the PMBOK edition 6 and the ISO:9001:2015 standard as a basis. In the first part of the work, the context in which the project will be developed has been defined, providing information about the company in which the implementation of the standard will be carried out and the problems to be solved with the implementation, together with a methodological approach that helps to better understand the following points of the work. In the second part of the work, the project management plan was developed. To this end, each of the plans that compose it has been built, such as: the project charter, which initiates the project; stakeholder management, where all project stakeholders have been identified and managed; scope management, where the scope, exclusions and deliverables of the project have been defined; schedule management, where both the phases and schedule for the project have been defined; communication management, where the communication channels have been defined and how they will be managed; risk management, where the project risks have been identified and analyzed in order to plan their response; resource management, where the necessary resources have been allocated for the project; cost management, where an initial budget has been drawn up and the parameters for its control have been defined; and finally, quality management, where a quality plan has been drawn up for its management and monitoring. Finally, in the third part of the work, a section has been dedicated to the conclusions drawn, and reference is made to future lines in order to maintain the improvements obtained after the completion of the project and to continue implementing the principle of continuous improvement.