Diseño de un espacio multisensorial para pacientes y acompañantes en centros de salud, enfocado en la experiencia del usuario, aplicando biometría de euromarketing

Abstract

[ES] El ambiente interno de los centros de salud puede ser un factor que influye en el estado de ánimo del paciente y de las personas que lo rodean. El presente proyecto se enfoca en el diseño de un espacio, dentro de centros de salud, para los pacientes y acompañantes. Utilizando distintas herramientas y productos que activan los sentidos del usuario, así como sus emociones, de una manera intuitiva y que facilite la experiencia dentro de este espacio versátil. Mediante factores cómo luz, colores, texturas, sonidos y olores, el resultado esperado de este proyecto es empatizar con el usuario y crear una experiencia diferente en el ambiente mencionado, y la generación de un recuerdo positivo que produzca una relación a largo plazo entre el consumidor y el servicio.

[EN] The internal environment of health centers can be a factor that influences the patients¿ and companion mood. This is why the project aims to design a room for the inside of health centers focused on a market segment that constantly visits these places. Using different tools and products that activate the senses of the user, as well as their emotions, intuitively. Through factors such as lights, colors, textures, sounds, and odors. The expected result of this project is to empathize with the customer, create a different experience in the before mentioned emplacement, and generate a positive memory that causes a long-term relationship between the customer and the service.

[CA] L'ambient intern dels centres de salut; pot ser un factor que influeix a l'estat d'ànim del pacient i de les persones que l'envolten. És així com el projecte a desenvolupar s'enfoca en el disseny d'un espai, dins de Centres de salut, per als pacients i els acompanyants. Utilitzant diferents eines i productes que activen els sentits de l'usuari, així com les seves emocions, d'una manera intuïtiva i que facilite l'experiència dins aquest espai versàtil. Mitjançant factors com llum, colors, textures, sons i olors. El resultat esperat d'aquest projecte és; empatitzar amb l'espectador, crear una experiència diferent a l'ambient esmentat, i la generació d'un record positiu que produeixi una relació a llarg termini entre el consumidor i el servei.