Analysis and improvement of the project management process of a company in the industrial chemical sector by applying Business Process Management techniques

Abstract

[ES] El sector químico industrial es una piedra angular de la industria moderna, ya que desempeña un papel clave en la producción de una amplia gama de productos. Sin embargo, las empresas de este sector se enfrentan a menudo a complejos procesos de gestión de proyectos que pueden estar plagados de ineficiencias. El objetivo de este trabajo de fin de master (TFM) es analizar y mejorar el proceso de gestión de proyectos de una empresa concreta del sector químico industrial aplicando técnicas de gestión de procesos de negocio (GPN). El estudio comienza con una descripción de la empresa, en la que se esboza su posición en el mercado y sus actividades principales. Esto prepara el terreno para un análisis en profundidad "AS-IS" del proceso actual de gestión de proyectos, identificando las principales ineficiencias y áreas de mejora. Utilizando técnicas de GPN, el TFM estudia y analiza un proceso clave de la empresa, el proceso de direccion de un proyecto, tal y como se efectúa al principio del estudio, el estado AS-IS y, en función de dicho análisis, propone un modelo "TO-BE" destinado a racionalizar las operaciones, aumentar el cumplimiento y mejorar los resultados generales de los proyectos. Se definen Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) para medir la eficacia de las mejoras propuestas, proporcionando métricas cuantitativas y cualitativas para la evaluación. A falta de datos sobre el rendimiento real, el estudio se centra en los resultados estimados, utilizando modelos estadísticos para proyectar el impacto potencial de las mejoras. Entre ellos figuran el ahorro de costes previsto, la mejora de la calidad y el cumplimiento de la normativa. El TFM también ofrece un análisis presupuestario que esboza los requisitos financieros para aplicar las mejoras propuestas. Por último, se resumen las principales conclusiones, se analizan sus implicaciones tanto para la empresa como para el sector químico industrial en general y se sugieren futuras vías de investigación. Los objetivos del estudio se ajustan a las metas estratégicas de la empresa y proporcionan una hoja de ruta hacia la excelencia operativa. Mediante la aplicación de técnicas de GPN al proceso de gestión de proyectos, esta investigación contribuye al corpus de conocimientos existente y aporta ideas prácticas a las empresas que buscan optimizar sus operaciones en el sector químico industrial.

[EN] The industrial chemicals sector is a cornerstone of modern industry, playing a key role in the production of a wide range of products. However, companies in this sector often face complex project management processes that can be plagued by inefficiencies. The objective of this master's thesis is to analyze and improve the project management process of a specific company in the industrial chemical sector by applying business process management (BPM) techniques. The study starts with a description of the company, outlining its position in the market and its main activities. This sets the stage for an in-depth "AS-IS" analysis of the current project management process, identifying key inefficiencies and areas for improvement. Using BPM techniques, this thesis studies and analyzes a key process of the company, the project management process, as performed at the beginning of the study, the AS-IS status and, based on this analysis, proposes a "TO-BE" model aimed at streamlining operations, increasing compliance and improving overall project performance. Key Performance Indicators (KPIs) are defined to measure the effectiveness of the proposed improvements, providing quantitative and qualitative metrics for evaluation. In the absence of actual performance data, the study focuses on estimated results, using statistical models to project the potential impact of improvements. These include projected cost savings, quality improvement and regulatory compliance. The thesis also provides a budget analysis outlining the financial requirements for implementing the proposed improvements. Finally, the main conclusions are summarized, their implications for both the company and the industrial chemical sector in general are discussed, and future avenues of research are suggested. The objectives of the study are aligned with the company's strategic goals and provide a roadmap to operational excellence. By applying BPM techniques to the project management process, this research contributes to the existing body of knowledge and provides practical insights for companies seeking to optimize their operations in the industrial chemical sector.