Development of a methodology for the implementation of an integrated management system based on the synergies in quality and sustainability management standards and guidelines

Abstract

[ES] En su sexto informe de evaluación sobre la mitigación del cambio climático, el IPCC enfatiza la insuficiencia de los esfuerzos realizados para cumplir con los objetivos establecidos por el Acuerdo de París de 2015. Se necesita trazar un camino hacia no solo menos emisiones, sino también hacia el desarrollo sostenible. No solo las demandas regulatorias impuestas por los gobiernos locales, sino también los actores de todo el mundo instan a las empresas a enfocar su desarrollo en una dirección sostenible. En un esfuerzo por cambiar el enfoque hacia la sostenibilidad y, a su vez, mejorar el rendimiento financiero y operativo, las empresas han adoptado normas de sistemas de gestión (NSGs o MSS, management system standards) relacionadas con la calidad y la sostenibilidad. Dado que el término sostenibilidad abarca no solo factores ambientales, sino también una dimensión económica y social, se deben implementar una multitud de normas de sistemas de gestión diferentes para cubrir las expectativas de todas las partes interesadas. Los sistemas de gestión integrados (SGIs o IMS, integrated management systems), que combinan múltiples NSGs en un sistema holístico, se han establecido para eliminar redundancias y crear sistemas de gestión más eficientes. Sin embargo, todavía existen riesgos y barreras en relación con la implementación de un SGI de sostenibilidad. En primer lugar, existe una brecha de conocimiento con respecto a la compatibilidad de las NSGs de calidad y sostenibilidad, ya que las sinergias entre estas diversas NSGs aún no se exploran lo suficiente. Además, la falta de procedimientos específicos para la implementación de SGIs sigue siendo una barrera que hace que las empresas duden en adoptar SGIs. Por lo tanto, el objetivo de esta tesis es establecer una metodología de implementación para un SGI que facilite y respalde la integración de normas relacionadas con la calidad y la sostenibilidad. Esto se logrará mediante una investigación exhaustiva de las normas relacionadas con la calidad y la sostenibilidad existentes y un análisis de sus interrelaciones. Además, con el objetivo de encontrar contenidos o aplicaciones superpuestos, se investigarán las sinergias entre las normas aplicables. Las sinergias detectadas se incluirán luego en el desarrollo de una metodología de implementación para un SGI de sostenibilidad basado en estrategias establecidas para el desarrollo de metodologías. Finalmente, la metodología desarrollada se validará mediante la implementación del SGI de sostenibilidad en una entidad local de una corporación multinacional. En el capítulo 1 establece la motivación detrás de la tesis. Se identifican los objetivos de esta tesis y se formula una pregunta de investigación basada en la motivación identificada. El capítulo 2 desarrolla los fundamentos teóricos aplicados en los capítulos siguientes. Esto incluye la definición de términos relevantes en cuanto a la gestión de calidad y sostenibilidad, así como la determinación de las teorías aplicadas en el desarrollo de metodologías y en el análisis de contenido cualitativo. Una revisión de la literatura es el punto central del capítulo 3. Se define el estado del arte en relación con los conceptos de implementación de SGIs así como se establecen las barreras. Se identifican y evalúan las metodologías de implementación de SGIs establecidas. El resultado del análisis del estado del arte es la determinación de los requisitos de investigación para la tesis. Basándose en los requisitos de investigación detectados, el capítulo 4 aborda la revisión sistemática de los estándares de calidad y sostenibilidad. Inicialmente, se identifican y evalúan los estándares en función de su importancia en la literatura. Para facilitar el proceso de selección de estándares, se categorizan los estándares identificados y se evalúan sus interrelaciones para crear un marco de estándares. Capítulo 5 se centra en el análisis de sinergias entre los estándares.

[EN] In its sixth assessment report regarding the mitigation of climate change the IPCC stresses the insufficiency of efforts taken towards meeting the goals set in place by the Paris Agreement of 2015. [IPCC22, p. 7] According to the report, some actions have been successful in reducing the environmental impact, yet it calls for a broader approach towards climate change mitigation. A path towards not only less emissions, but also sustainable development needs to be paved. [IPCC22, p. 1783] Stakeholders worldwide are pushing towards the integration of more sustainable strategies in organizations. Not only regulatory demands imposed through local governments, but also direct consumers and investors urge businesses to focus their development in a sustainable direction. [TALA22]