Análisis y descripción de un puesto de trabajo e implementación de estrategias para su incorporación en una asesoría

Abstract

[ES] El presente trabajo de final de grado está relacionado con el área de RRHH de la empresa Rafael Valls Grupo Asesor, ubicada en Alcoy. Dicha empresa se dedica a ofrecer servicios de asesoramiento fiscal, contable, laboral, mercantil, jurídico, administración de fincas y de pensiones y su objetivo principal es intentar satisfacer las necesidades de los clientes proporcionándoles un servicio de atención al cliente personalizado y excepcional.

El objetivo de este trabajo consiste en analizar y diseñar el proceso de reclutamiento y selección y el plan de acogida para incorporar a un nuevo empleado que se encargue de todo lo relacionado con temas fiscales y contables, así como de la administración de fincas, con el objetivo de mejorar la productividad de la empresa optimizando la eficiencia y competitividad en el mercado.

Para ello, se reunirá a aquellos posibles candidatos que puedan ajustarse al puesto que se ofrece y posteriormente, se seleccionará al idóneo mediante una entrevista final.

La idea es incorporar una persona cualificada que reúna todos los requisitos necesarios para el puesto debido a la alta carga de trabajo que existe actualmente y la falta de trabajadores cualificados.

La función que desempeñará el empleado será preparar y presentar declaraciones fiscales y contables, como declaraciones trimestrales de IVA, declaraciones de renta, así como administrar diferentes fincas de la localidad de Alcoy. Esto puede aportar muchas ventajas y beneficios para la empresa, como aumentar la productividad y dar un mejor servicio y de calidad al cliente.

Por lo que, se realizará un plan de RR. HH en el que se analizarán los diferentes puestos que posee la empresa, así como el perfil del puesto que la empresa desea incorporar para cubrir sus necesidades estratégicas.

[EN] This end-of-degree work is related to the RR. HH area of the company Rafael Valls Grupo Asesor, located in Alcoy. This company is dedicated to offering tax, accounting, labor, commercial, legal, property administration and pensions services and its main objective is to try to satisfy the customer¿s needs by providing them with personalized and exceptional customer service. The objective of this work is to analyze and design the recruitment and selection process and onboarding to incorporate a new employee to take care of all related tax and accounting issues, as well as property administration, with the objective of improving the company's productivity, optimizing efficiency and competitiveness in the market. To this end, those possible candidates will be notified that they fit the job that is offered and subsequently, the suitable candidate will be selected through a final interview. The idea is to incorporate a qualified person who meets all the necessary requirements to the workplace due to the high workload that currently exists and lack of qualified workers. The employee's job function will be to prepare and present tax and accounting declarations such as quarterly VAT returns, tax returns as well as manage different properties in the city of Alcoy. This can provide many advantages and benefits for the company, such as to increase productivity and provide better and quality customer service. Therefore, a human resources plan will be developed where the different workplaces that the company has will be analyzed, as well as the profile of the job that the company wishes to incorporate to meet its strategic needs.

[CA] El present treball de final de grau està relacionat amb l´àrea de RR.HH de l´empresa Rafael Valls Grupo Asesor, situada a Alcoi. Aquesta empresa es dedica a oferir serveis d'assessorament fiscal, comptable, laboral, mercantil, jurídic, administración de finques i de pensions i el seu objectiu principal és intentar satisfer les necessitats dels clients proporcionant-los un servei d´atenció al client personalitzat i excepcional. L´objectiu d´aquest treball és analitzar i dissenyar el procés de reclutament i selecció i el pla d'acollida per incorporar un nou empleat que s´encarregue de tot allò relacionat amb temes fiscals i comptables, així com de l´administració de finques, amb l'objectiu de millorar la productivitat de l'empresa optimitzant l'eficiència i competitivitat al mercat. Per això, es reunirá aquells possibles candidats que puguen ajustar-se al lloc de treball que s'ofereix i posteriorment, es seleccionará a l´idoni mitjançant una entrevista final. La idea és incorporar una persona qualificada que reunisca tots el requisits necessaris per al lloc degut a l´alta càrrega de treball que existeix actualment i la falta de treballadors qualificats. La funció que exercirà l´empleat serà preparar i presentar declaracions fiscals i comptables, com declaracions trimestrals d´IVA, declaracions de renda, així com administrar diferents finques de la localitat d´Alcoi. Això pot aportar molts avantatges i beneficis per a l'empresa, com augmentar la productivitat i donar un millor servei i de qualitat al client. Per tant, es realitzarà un pla de RR.HH en el qual s´analitzarán els diferents llocs de treball que posseeix l´empresa, així com el perfil del lloc que l´empresa desitja incorporar per cobrir les seues necessitats estratègiques.