Operations solutions management: practices and strategies in Languagewire

Abstract

[ES] Esta tesina investiga la gestión de soluciones operativas estratégicas en el contexto de la industria de servicios, enfocándose en la integración de modelos teóricos con aplicaciones prácticas. El estudio comienza con una descripción general completa de las estrategias y procesos operativos actuales, empleando un análisis comparativo crítico con marcos teóricos establecidos para evaluar su efectividad e identificar oportunidades de optimización. La metodología incluye una revisión detallada de las prácticas existentes, seguida de la propuesta de mejoras operativas estratégicas. Las estrategias clave incluyen ajustar el enfoque estratégico, simplificar los procesos e implementar técnicas operativas novedosas. La investigación utiliza indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el impacto de estas mejoras y culmina en un estudio de caso que demuestra aplicaciones prácticas. Los resultados previstos sugieren que la alineación de las estrategias operativas con los conocimientos teóricos puede mejorar significativamente la eficiencia y eficacia en las operaciones de la industria de servicios. Esta tesis tiene como objetivo contribuir al campo de la gestión operativa proporcionando un puente entre la teoría y la práctica, ofreciendo conocimientos que pueden guiar a las organizaciones de servicios hacia la excelencia operativa.

[EN] This thesis investigates strategic operational solutions management within the context of the service industry, focusing on the integration of theoretical models with practical applications. The study begins with a comprehensive overview of current operational strategies and processes, employing a critical comparative analysis with established theoretical frameworks to assess their effectiveness and identify optimization opportunities. The methodology encloses a detailed review of existing practices, followed by the proposal of strategic operational improvements. Key strategies include adjusting the strategic focus, simplifying processes, and implementing novel operational techniques. The research utilizes key performance indicators (KPIs) to measure the impact of these improvements, culminating in a case study that demonstrates practical applications. The anticipated results suggest that the alignment of operational strategies with theoretical insights can significantly enhance efficiency and effectiveness in service industry operations. This thesis aims to contribute to the operational management field by providing a bridge between theory and practice, offering insights that can guide service organizations towards operational excellence.