Auditoría de recursos humanos de una empresa del sector del metal y plan de mejora

Abstract

[ES] En este trabajo de final de grado se ha realizado una auditoría interna del departamento de recursos humanos de la empresa Mantenimientos S.L. con el objetivo de descubrir el motivo de la alta rotación interna de la empresa, optimizar los recursos humanos y preparar a la empresa para un posible crecimiento. La auditoría realizada consiste en un análisis interno y externo dónde se han utilizado ratios como, por ejemplo, el cálculo de las ratios de productividad, de antigüedad, de rotación, entre otros, y la realización de un cuestionario anónimo que ha sido contestado por todos los integrantes de la empresa. La decisión de realizar esta auditoría viene impulsada por la pretensión de gerencia de ser capaces de retener el talento y, con ello, ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes. La intención del departamento de recursos humanos y de la auditora es mejorar el clima laboral y la motivación de la plantilla para cumplir con los objetivos. Esta auditoría aporta valor ya que contribuye a difundir las técnicas y procesos adecuados para conseguir una buena gestión de los recursos humanos para una empresa con características similares a la estudiada

[EN] In this final degree project, an internal audit of the human resources department of the company Mantenimientos S.L. has been carried out. with the aim of discovering the reason for the company's high internal turnover, optimizing human resources and preparing the company for possible growth. To this end, an internal and external analysis has been carried out where techniques have been used such as, for example, the calculation of productivity ratios, seniority, turnover..., and the implementation of an anonymous questionnaire that has been answered by all members of the company. The decision to carry out this audit is driven by management's desire to be able to retain talent and, thereby, offer the best possible service to its clients. The intention of the human resources department and the auditor is to improve the work environment and the motivation of the staff to achieve the objectives. This audit adds value as it contributes to disseminating the appropriate techniques and processes to achieve good human resources management for a company with similar characteristics to the one studied.

[CA] En este treball de final de grau s’ha realitzat una auditoría interna del departament de recursos humans de l’empresa Manteniments S.L. amb l’objectiu de descobrir el motiu de l’alta rotació interna que presenta l’empresa, per optimitzar els recursos humans i preparar a l’empresa per a un possible creixement. Per conseguir-ho, s’ha realitzat un anàlisi intern i extern on s’han utilitzat tècniques com, per exemple, el càlcul de ràtios de productivitat, antiguitat, rotació..., o la realització d’un qüestionari anònim que ha sigut contestat per tots els treballadors de l’empresa. La decisió de realitzar aquesta auditoría ve impulsada per la intensió de gerència de retindre el talent i, amb això, oferir el millor servici possible als seus clients, La intenció del departament de recursos humans i de l’auditora és millorar el clima laboral i la motivació dels treballadors per a aconseguir complir amb els objectius. Esta auditoría aporta valor ja que contribuïx a difondre tècniques i processos adequats per a aconseguir una bona gestió dels recursos humans per a una empresa amb les característiques similars a l’estudiada.