Análisis y predicción de rotación no deseada de empleados de tienda en una empresa textil española

Abstract

[ES] La fuga de talento es uno de los problemas a los que se enfrentan muchas empresas hoy en día. No solo supone una pérdida económica inmediata, sino que también empeora la eficiencia de los procesos de la empresa en el medio y largo plazo. Este trabajo estudia un caso de rotación no deseada de empleados en la industria de diseño textil. Concretamente, en Inditex y para empleados del colectivo de tienda en España. Se cubre el estudio de los puestos desde cajero de tienda hasta mozo de almacén, pasando por otros puestos de responsabilidad. El objetivo principal es detectar cuáles son las variables que más influyen en el abandono voluntario de los puestos de trabajo. Para ello, se hace una revisión de la literatura, se seleccionan las variables a utilizar en base al mismo, se extraen los datos de la base de datos de la empresa, se elabora un análisis detallado de los mismos, y se entrenan algoritmos de aprendizaje automático. También se crean diferentes variantes de modelos y se ajustan los parámetros de entrenamiento para comprobar cuál es el que ofrece mejores resultados. Con ello, se ofrece a la empresa recomendaciones de mejora en los procesos de gestión de los recursos humanos.

[EN] Talent drain is one of the problems many companies face nowadays. Not only does it represent an immediate economic loss, but it also worsens the efficiency of the company s processes in the medium and long term. This work reviews a case of undesired employee turnover in the textile design industry. Specifically, at Inditex and for employees of the store group in Spain. The study covers positions from store cashier to warehouse worker, including other positions of responsibility. The main objective is to detect which are the variables that most influence voluntary abandonment of jobs. To do this, a review of the literature is carried out, the variables to be used are selected based on it, the data is extracted from the company s database, a detailed analysis of the data is prepared, and machine learning algorithms are trained. Different model variants are also created and the training parameters are adjusted to check which one offers the best results. With this, recommendations for improvement in human resources management processes are offered to the company.

[CA] La fugida de talent és un dels problemes a què s’enfronten moltes empreses avui dia. No només suposa una pèrdua econòmica immediata, sinó que també empitjora l’eficiència dels processos de l’empresa a mitjà i llarg termini. Aquest treball estudia un cas de rotació no desitjada de treballadors a la indústria de disseny tèxtil. Concretament, a Inditex i per a empleats del col·lectiu de botiga a Espanya. L’estudi cobreix els llocs des de caixer de botiga fins a mosso de magatzem, passant per altres llocs de responsabilitat. L’objectiu principal és detectar quines són les variables que influeixen més en l’abandonament voluntari dels llocs de treball. Per fer-ho, es fa una revisió de la literatura, se seleccionen les variables a utilitzar en base a aquest, s’extreuen les dades de la base de dades de l’empresa, se n’elabora una anàlisi detallada i s’entrenen algoritmes d’aprenentatge automàtic. També es creen diferents variants de models i s’ajusten els paràmetres d’entrenament per comprovar quin ofereix millors resultats. Amb això s’ofereix a l’empresa recomanacions de millora en els processos de gestió dels recursos humans.