Valer.IA: Transformando la interacción entre los usuarios y la tecnología en la empresa mediante un bot conversacional en herramientas colaborativas

Abstract

[ES] La tecnología es un pilar fundamental en todos los aspectos de una empresa, independientemente del tamaño o escala de sus proyectos. Sin embargo, la diversidad de perfiles profesionales dentro de una organización a menudo conlleva una brecha entre los usuarios y la comprensión de la tecnología empleada. Para superar esta barrera, se propone el desarrollo de Valer.IA, un Bot Conversacional diseñado para plataformas de colaboración corporativa, específicamente Microsoft Teams. Este proyecto, dirigido a mejorar la interacción entre el personal de Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.) y las tecnologías que utilizan, se basa en un sistema de RAG (Retrieval-Augmented Generation) con una base de datos vectorial y un modelo de lenguaje avanzado. El objetivo es simplificar la búsqueda de información, como datos sobre servidores (activos) y documentación de infraestructura, a través de la interfaz de chat de Teams, facilitando así la agilización de procesos y el acceso a información relevante.

[EN] Technology is a crucial backbone in all aspects of a company, regardless of the size or scale of its projects. However, the diversity of professional profiles within an organization often leads to a gap between users and the underlying of the technology employed. To overcome this barrier, the development of Valer.IA is proposed, a conversational bot designed for corporate collaborative platforms, specifically Microsoft Teams. This project, aimed at improving the interaction between Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.) personnel and the technologies they use, is based on a RAG (Retrieval Augmented Generation) system with a vector database and a large language model (LLM). The goal is to simplify information retrieval, such as server (asset) data and infrastructure documentation, through the Teams chat interface, thus facilitating process streamlining and access to relevant information.