Desarrollo de una herramienta para la evaluación de la capacidad de uso de las TIC en personas con necesidades especiales

Abstract

[ES] Este trabajo se centra en la evaluación de la capacidad de uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en personas con necesidades especiales. La problemática central radica en la brecha digital que margina a estos individuos, limitando su inclusión social, desarrollo personal y acceso equitativo a los beneficios de una sociedad cada vez más digitalizada. La relevancia de este estudio se manifiesta en la urgencia de proporcionar herramientas que permitan a las personas con necesidades especiales integrarse plenamente en el entorno digital, mejorando su independencia y calidad de vida. En este contexto, se desarrolla una herramienta innovadora: una hoja de cálculo auditora que evalúa la competencia en TIC de estos individuos, identificando áreas de mejora y necesidades específicas. La metodología empleada combina enfoques cuantitativos y cualitativos, incluyendo observaciones directas, entrevistas estructuradas y pruebas prácticas con usuarios de la Fundación ESPURNA, quienes participan activamente en la validación y mejora de la herramienta. Se utilizan técnicas de evaluación sistemática para analizar la interacción de los usuarios con diversas aplicaciones y dispositivos TIC, proporcionando datos sobre sus habilidades y dificultades. Los resultados revelan no solo las capacidades actuales de los usuarios en el manejo de TIC, sino también las áreas críticas donde se requiere desarrollo adicional. Además, se destaca la importancia de personalizar el apoyo para mejorar la seguridad en línea y fomentar un uso responsable de la tecnología. Las conclusiones del estudio subrayan la eficacia de la hoja de cálculo auditora como una herramienta flexible y adaptativa, capaz de ofrecer recomendaciones para la mejora continua de la competencia en TIC, promoviendo así una mayor inclusión digital y autonomía para personas con necesidades especiales.

[EN] This work focuses on evaluating the use of Information and Communication Technologies (ICT) among individuals with special needs. The central issue lies in the digital divide that marginalizes these individuals, limiting their social inclusion, personal development, and equitable access to the benefits of an increasingly digitalized society. The relevance of this study is highlighted by the urgent need to provide tools that enable people with special needs to fully integrate into the digital environment, thereby improving their independence and quality of life. In this context, an innovative tool is developed: an auditing spreadsheet designed to assess these individuals' ICT competence, identify areas for improvement, and address specific needs. The methodology employed combines quantitative and qualitative approaches, including direct observations, structured interviews, and practical tests with users from the ESPURNA Foundation, who actively participate in the tool's validation and enhancement. Systematic evaluation techniques are used to analyze user interactions with various ICT applications and devices, providing data on their skills and challenges. The results reveal not only the current ICT capabilities of the users but also the critical areas requiring further development. Additionally, the importance of personalized support to enhance online safety and promote responsible technology use is emphasized. The study's conclusions underline the effectiveness of the auditing spreadsheet as a flexible and adaptive tool, capable of providing recommendations for the continuous improvement of ICT competence, thus promoting greater digital inclusion and autonomy for individuals with special needs.