Zara: un estudio de transformación digital y e-commerce

Abstract

[ES] El presente trabajo se centra en analizar la transformación digital y la implementación de estrategias de comercio electrónico en la empresa Zara, líder mundial en el sector de la moda. En un contexto marcado por el avance tecnológico y la creciente importancia del comercio electrónico, resulta crucial comprender cómo empresas establecidas como Zara han abordado esta transformación. El objetivo principal de este trabajo es proporcionar una comprensión detallada de cómo ha adoptado la transformación digital y el comercio electrónico para mantener su posición competitiva en el mercado global de la moda. Se explorarán aspectos clave como la evolución del modelo de negocio de Zara, las estrategias de marketing digital implementadas y la experiencia del cliente en sus plataformas online.

[EN] This work focuses on analyzing the digital transformation and the implementation of e-commerce strategies in the company Zara, a global leader in the fashion industry. In a context marked by technological advancement and the increasing importance of e-commerce, it is crucial to understand how established companies like Zara have approached this transformation. The main objective of this work is to provide a detailed understanding of how Zara has embraced digital transformation and e-commerce to maintain its competitive position in the global fashion market. Key aspects such as the evolution of Zara's business model, implemented digital marketing strategies, and customer experience on its online platforms will be explored.