Análisis y propuesta de mejora del procedimiento administrativo de reclamación de gastos de comunidad de la Entidad Valenciana de Vivienda y Suelo

Abstract

[ES] En este trabajo se realiza un análisis y propuesta de mejora del procedimiento administrativo de reclamación de gastos de comunidad de la Entidad Valenciana de Vivienda y Suelo en las viviendas sociales de propiedad de la entidad. El objetivo es analizar la efectividad, transparencia y equidad del procedimiento de reclamación de gastos de comunidad, identificando sus aspectos positivos y sus limitaciones o errores, y presentar posibles mejoras. El análisis abarca distintos aspectos del procedimiento de reclamación de gastos, que incluye la definición de los criterios de evaluación del gasto, el proceso que se debe seguir dependiendo de la vivienda y de la cantidad, los plazos de tramitación, la comunicación y la transparencia del proceso. Se examina la efectividad para determinar la capacidad de satisfacer las necesidades de las comunidades de propietarios donde se cuenta con una vivienda o una finca social, asegurando que el proceso sea transparente y eficiente. Simultáneamente se evalúan y analizan alternativas para mejorar el procedimiento de reclamación de gastos de comunidad, con el fin de plantear recomendaciones destinadas a potenciar la efectividad.

[EN] In this work, an analysis and proposal to improve the administrative procedure for claiming community expenses of the Valencian Housing and Land Entity in the social housing owned by the entity is carried out. The objective is to analyze the effectiveness, transparency and equity of the community expense claim procedure, identifying its positive aspects and its limitations or errors, and present possible improvements. The analysis covers different aspects of the expense claim procedure, which includes the definition of the expense evaluation criteria, the process that must be followed depending on the home and the amount, processing times, communication and transparency of the process. The effectiveness is examined to determine the ability to satisfy the needs of the communities of owners where there is a home or a social property, ensuring that the process is transparent and efficient. Simultaneously, alternatives are evaluated and analyzed to improve the procedure for claiming community expenses, in order to make recommendations aimed at enhancing effectiveness.