Revisión de literatura sobre metodologías de diseño de user personas para museos y bibliotecas

Abstract

[EN] The persona design technique, coming from the user-centered design environment, can be used as a tool in the design of improvements for the heritage dissemination, cultural communication and marketing of information spaces such as museums and libraries (user personas, visitor personas, patron personas). The components of personas designed for these contexts are presented, and a systematic review of literature is carried out to detect what different methodologies (qualitative, quantitative or with mix-methods) can be used to construct personas, based on internal or external data, within this cultural context, in 31 scientific publications.

[ES] La técnica de diseño de personas, proveniente del entorno del diseño centrado en el usuario, puede emplearse como herramienta en el diseño de mejoras para la difusión del patrimonio, divulgación, comunicación y marketing cultural de espacios de información tales como los museos y las bibliotecas (user personas, visitor personas, patron personas). Se exponen los componentes de fichas de personas diseñadas para estos contextos, y se realiza una revisión sistemática de literatura para detectar qué distintas metodologías (cualitativas, cuantitativas o con mix-methods) pueden emplearse para construir personas, basándose en datos internos o externos, en este contexto cultural, en 31 publicaciones científicas.