Factores críticos de éxito en el desarrollo de emprendimientos digitales en Colombia

[ES] El marketing digital es una herramienta estratégica fundamental en el entorno empresarial contemporáneo, gracias a su capacidad para personalizar contenidos, segmentar audiencias y optimizar la interacción con los consumidores. A través del uso de plataformas digitales, redes sociales, entre otros, las organizaciones pueden generar mayor visibilidad, posicionar su marca y realizar transacciones efectivas. Este tipo de marketing permite una evaluación constante de resultados mediante métricas precisas que facilitan la toma de decisiones. Su valor reside en el incremento de la competitividad empresarial y mejora la experiencia del cliente, quien hoy exige inmediatez, transparencia y confiabilidad. De otro lado, el emprendimiento digital es una modalidad innovadora de creación de valor porque aprovecha las tecnologías de la información y las comunicaciones para desarrollar productos o servicios. Este tipo de emprendimiento facilita la creación de empresas más ágiles y adaptativas, para reducir costos operativos porque elimina barreras físicas, optimiza procesos, favorece la cercanía con el segmento objetivo y facilita el acceso a nuevos clientes. Esta tesis doctoral se presenta en 7 capítulos y cuenta con 4 publicaciones que avalan los resultados obtenidos dentro del proceso de investigación. En el capítulo 1 se abordan de forma introductoria las generalidades del marketing digital y sus estrategias; en el capítulo 2 se examina la evolución del concepto de emprendimiento, muestra cómo pasa de enfocarse exclusivamente en la creación de empresas a convertirse en un fenómeno; en el capítulo 3 se analiza el rol transformador de las redes sociales y tecnologías digitales en la innovación social y organizacional; en el capítulo 4 se analizan los aspectos clave que inciden en la efectividad de las transacciones digitales en Colombia; en el capítulo 5 se identifican los componentes estratégicos clave para la comercialización online; en el capítulo 6 se presenta el modelo de los factores críticos de éxito de los emprendimientos digitales; y, en el último capítulo se presentan las conclusiones del estudio. Desde una perspectiva macroeconómica, el emprendimiento digital tiene un impacto directo en el fortalecimiento de la economía regional, porque dinamiza los sectores económicos, contribuye a la descentralización económica y fomenta la internacionalización de productos y servicios locales, porque facilita su inserción en cadenas de valor globales.

[CA] El màrqueting digital és una ferramenta estratègica fonamental en l'entorn empresarial contemporani, gràcies a la seua capacitat per a personalitzar continguts, segmentar audiències i optimitzar la interacció amb els consumidors. A través de l'ús de plataformes digitals, xarxes socials, entre altres, les organitzacions poden generar major visibilitat, posicionar la seua marca i realitzar transaccions efectives. Este tipus de màrqueting permet una avaluació constant de resultats mitjançant mètriques precises que faciliten la presa de decisions. El seu valor residix en l'increment de la competitivitat empresarial i millora l'experiència del client, qui hui exigix immediatesa, transparència i confiabilitat. D'un altre costat, l'emprenedoria digital és una modalitat innovadora de creació de valor perquè aprofita les tecnologies de la informació i les comunicacions per a desenrotllar productes o servicis. Este tipus d'emprenedoria facilita la creació d'empreses més àgils i adaptatives, per a reduir costos operatius perquè elimina barreres físiques, optimitza processos, afavorix la proximitat amb el segment objectiu i facilita l'accés a nous clients. Esta tesi doctoral es presenta en 7 capítols i compta amb 4 publicacions que avalen els resultats obtinguts dins del procés d'investigació. En el capítol 1 s'aborden de manera introductòria les generalitats del màrqueting digital i les seues estratègies; en el capítol 2 s'examina l'evolució del concepte d'emprenedoria, mostra com pansa d'enfocar-se exclusivament en la creació d'empreses a convertir-se en un fenomen; en el capítol 3 s'analitza el rol transformador de les xarxes socials i tecnologies digitals en la innovació social i organitzacional; en el capítol 4 s'analitzen els aspectes clau que incidixen en l'efectivitat de les transaccions digitals a Colòmbia; en el capítol 5 s'identifiquen els components estratègics clau per a la comercialització en línia; en el capítol 6 es presenta el model dels factors crítics d'èxit de les emprenedories digitals; i, en l'últim capítol es presenten les conclusions de l'estudi. Des d'una perspectiva macroeconòmica, l'emprenedoria digital té un impacte directe en l'enfortiment de l'economia regional, perquè dinamitza els sectors econòmics, contribuïx a la descentralització econòmica i fomenta la internacionalització de productes i servicis locals, perquè facilita la seua inserció en cadenes de valor globals.

[EN] Digital marketing is a fundamental strategic tool in the contemporary business environment, thanks to its ability to personalize content, segment audiences and optimize interaction with consumers. Through the use of digital platforms, social networks, among others, organizations can generate greater visibility, position their brand and make effective transactions. This type of marketing allows a constant evaluation of results through accurate metrics that facilitate decision making. Its value lies in increasing business competitiveness and improving the customer experience, who today demands immediacy, transparency and reliability. On the other hand, digital entrepreneurship is an innovative modality of value creation because it takes advantage of information and communication technologies to develop products or services. This type of entrepreneurship facilitates the creation of more agile and adaptive companies, to reduce operating costs because it eliminates physical barriers, optimizes processes, favors proximity to the target segment and facilitates access to new customers. This doctoral thesis is presented in 7 chapters and has 4 publications that support the results obtained within the research process. Chapter 1 introduces the generalities of digital marketing and its strategies; Chapter 2 examines the evolution of the concept of entrepreneurship, showing how it goes from focusing exclusively on the creation of companies to become a phenomenon; Chapter 3 analyzes the transforming role of social networks and digital technologies in social and organizational innovation; Chapter 4 analyzes the key aspects that affect the effectiveness of digital transactions in Colombia; Chapter 5 identifies the key strategic components for online marketing; Chapter 6 presents the model of the critical success factors of digital ventures; and the last chapter presents the conclusions of the study. From a macroeconomic perspective, digital entrepreneurship has a direct impact on strengthening the regional economy because it dynamizes economic sectors, contributes to economic decentralization and promotes the internationalization of local products and services by facilitating their insertion into global value chains.