Situación actual y propuesta de mejora del uso de la tarjeta Móbilis de metro y tranvía en Valencia

Abstract

[ES] El presente Trabajo Final de Carrera (TFC) trata sobre la situación actual y una propuesta de mejora en el uso de la tarjeta Móbilis del metro y tranvía de Valencia. La mejora consiste en añadir una nueva opción de billete sin tarjeta en el catálogo de tipos de billetes ofertados por metrovalencia. El billete tan solo se podrá efectuar en las modalidades de: a) Billete sencillo b) Billete de ida y vuelta La nueva modalidad de billete exigirá en una nueva opción en el menú de selección de billetes disponibles en las máquinas de las estaciones donde el usuario, con un solo clic, podrá escoger y comprar un billete sencillo o de ida y vuelta sin la necesidad de adquirir la tarjeta. El alcance del presente trabajo abarca solamente las líneas de superficie de metro y tranvía y teniendo como principales grupos de interés a los usuarios poco frecuentes y a las personas con discapacidad. Intentamos dar respuestas con nuestra mejora al problema de que hoy en día en los tramos de la red de metrovalencia con las vías por la superficie, no es de utilidad la tarjeta Móbilis ya que para acceder al andén que da acceso al metro o tranvía, como para su salida, no se dispone de barreras por donde se deba pasar la tarjeta. Los usuarios poco frecuentes así como las personas con discapacidad o movilidad reducida se ven en serios problemas a la hora de validar, comprar o al efectuar la recarga de la tarjeta Móbilis. Para las personas con algún grado de minusvalía les supondría una gran ayuda el no tener que validar el billete, y tan solo con el resguardo de la recarga se podría utilizar el metro o tranvía. En esencia la mejora que se plantea, es que para los tramos que estén las vías en la superficie solo fuera necesario el ticket o recibo de la compra del billete para enseñar a los revisores, y también a efectos de seguridad, el justificante del pago efectuado, economizando el coste tanto para los usuarios como para la empresa gestora. Con la mejora descrita y desarrollada a lo largo de los siguientes capítulos de este TFC consideramos una modernización para un público que no está satisfecho con los servicios proporcionados desde FGV. La propuesta es viable tanto en el nivel organizativo, legal, operativo y presupuestario.Nuestra mejora intenta dar respuesta a aquellas preguntas que posiblemente un alto porcentaje de usuarios de la red se ha hecho en alguna ocasión. Buscamos satisfacer las necesidades y economizar un servicio muy valioso para la ciudad de Valencia.