Estudio, análisis y propuesta de mejora de los procedimientos de convalidación en la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia

Abstract

[ES] El objeto del trabajo es cumplir con el requisito exigido de realizar un Prácticum, en este caso Trabajo Final de Carrera (TFC), para acceder al título de Diplomado en Gestión y Administración Pública. El objeto de estudio de este TFC es conocer los procedimientos administrativos de uno de los centros de la Universidad de Valencia con mayor número de titulaciones, en la actualidad coexisten las licenciaturas, diplomaturas y los nuevos estudios de grado, implantados en el curso 2010/2011. Además es uno de los centros con mayor número de estudiantes; según datos estadísticos recogidos por el Servicio de Análisis y Planificación de la Universidad de Valencia el número de estudiantes en el curso 2010/2011 ascendía a 9.136, de los cuales 4.644 eran hombres y 4.492 mujeres. Por último, la Facultad de Economía de la Universidad de Valencia se convierte, gracias a la Certificación ISO 9001:2010, en la primera facultad de la institución en ver reconocida la calidad de su sistema de gestión con una certificación externa oficial. Esta certificación se dio al Sistema de Gestión de los Servicios Administrativos y Económicos y comprende desde la gestión académica a la administrativa, pasando por la económica. El objetivo primordial del TFC es el análisis de la gestión administrativa de la Facultad de Economía y la propuesta de mejoras de algunos procesos administrativos que se realizan en la secretaria, para hacerlos más eficaces y eficientes, tanto para el personal de administración y servicios como, primordialmente, para los alumnos/usuarios/clientes del centro. Así, los principales objetivos que se proponen en este TFC son: 1.- Enumerar los procesos administrativos del centro 2.- Conocer como se gestionan y realizan los procesos administrativos. (Organigramas de flujo) 3.- Mostrar procesos de trabajo del Negociado de Estudiantes de la Facultad de Economía. 4.- Proponer actuaciones/medidas de mejora. En cualquier caso, el objetivo final de nuestro TFC será estudiar los procedimientos del Negociado de Estudiantes de la Facultad de Economía, centrándonos básicamente en los procesos de Convalidación-adaptación de asignaturas, para proponer mejoras; para ello realizaré un análisis del negociado, de sus procedimientos y propondré mejoras relacionadas con los procedimientos de las convalidaciones.