Análisis y propuesta de mejora de la gestión de la solicitud de autorización de zona de acampada o área recreativa de la Comunidad Valenciana

Abstract

[ES] Como estiman los autores de Gestión Administrativa I, Rafael F Oltra C. y Maria del Rosario de Miguel M.: Debemos considerar los servicios públicos como el producto final (output) que genera la Organización Administración Pública en beneficio de sus usuarios y, a su vez, legítimos propietarios. Hay que insistir una y otra vez que la propiedad de la Administración Pública no es de los Políticos, sino de los Ciudadanos que exigen la calidad total en los servicios públicos prestados. Por todo esto, el presente Trabajo de Final de Carrera consistirá en una propuesta de mejora del sistema de solicitud de zonas de acampada y áreas recreativas de la Comunidad Valenciana. Partiremos de una introducción donde explicaremos el objeto general del proyecto, se desarrollan los objetivos específicos, su delimitación, la metodología de elaboración utilizada y explicaremos la estructura documental que lo forma además de la relación existente ente el trabajo y las asignaturas cursadas en la carrera de Gestión de Administraciones Públicas. Seguidamente realizaremos una exposición sobre el funcionamiento de las áreas recreativas dentro de la Comunidad Valenciana. Expondremos los diferentes legislaciones que regulan el funcionamiento de estas áreas hasta la actualidad, los principales objetivos. Describiremos el motivo de su concepción y sus usos hasta la actualidad. También distinguiremos el perfil del ciudadano que demanda este servicio, dado que una buena Administración debe adaptarse dinámicamente a los usuarios y a las alteraciones que se producen en su alrededor y responder con eficacia a las demandas, exigencias y reivindicaciones de los ciudadanos. En el siguiente capítulo se analiza con detalle la situación actual respecto a la solicitud de zonas de acampada y de áreas recreativas que es el objeto del presente Trabajo de Final de Carrera. Para ello comenzaremos por definir que es una solicitud como se tramita, se recoge la información los plazos de presentación y la notificación de resultados. Con todo esto , posteriormente identificaremos y analizaremos los problemas observados y como estos afectan a las actividades recreativas y a las acampadas. Observamos que uno de los problemas más significativo consiste en la realización de una serie de gestiones que consumen el tiempo y otros recursos tanto de los usuarios como de los trabajadores. Otro de los problemas es el proceso de notificación de resultados para la zonas de acampada debido a que es un proceso dilatado. La consecuencia de esta lentitud en la resoluciones lleva a que muchos usuarios no soliciten esta instalaciones por miedo a que esta sea denegada. En el caso de ser denegada esta solicitud, el solicitante deberá pedir otras zonas de acampada en áreas de otras Comunidades Autónomas antes de que prescriba el plazo de presentación de solicitudes o en poco tiempo deberá buscar una zona privada de acampada que este libre. El análisis de la situación actual del trámite administrativo nos encaminan al planteamiento de una propuesta de mejora. La solución que se planea para esta serie de problematicas es la definición de un nuevo modo de gestión de las solicitudes de forma telemática para reducir así el tiempo empleado en la tramitación, el coste económico entre otros muchos beneficicios. He elegido este tema, dado que soy usuaria de esta instalaciones, por ello veo la necesidad de mejorar la gestión de las solicitudes para mejorar la rapidez de la notificación de resultados para el beneficio tanto del usuario como del funcionamiento del área.