Optimización del sistema de gestión de la calidad según UNE-EN ISO 9001:2008. Empresa de servicios de ingeniería/consultoría industrial

Abstract

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[ES] El presente documento tiene por objeto el estudio, de una empresa de servicios de ingeniería/consultoría industrial en la Comunidad Valenciana, en el momento de plantearse la necesidad de optimizar el Sistema de Calidad. También se estudiará con detenimiento el sistema que, según la norma que se ajuste a la empresa y que deberá seleccionarse en su momento, planteará un modelo para el aseguramiento de Calidad acorde con las directrices de dicha norma y con el funcionamiento de la empresa de modo que permita, tras una futura implantación, conseguir el certificado de empresa por una entidad acreditada para ello. Dicho estudio servirá como ejercicio de evaluación docente para la obtención del título de Ingeniero de Organización Industrial en la Universidad Politècnica de València (U.P.V), por: TATIANA AGRÁS BAENA, siendo el director del mismo Ernesto Cerveró Meliá, profesor de la unidad docente de Proyectos de Ingeniería en la Universidad Politècnica de València (U.P.V.) y contando además, con la colaboración de otras personas de la propia empresa. En este análisis se van a tratar aspectos tales como el desarrollo, la redacción y emisión de la documentación que se requiere para crear el Sistema de Calidad según la norma seleccionada. Se presentan los documentos que componen el Sistema de Calidad como son el Manual de Calidad y el Manual de Procedimientos, junto con el marco teórico que permite la obtención de todos ellos, análisis del sector, descripción de la empresa, etc.