Implantación del modelo EFQM en la Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (FEMEVAL)

Abstract

Consulta en la Biblioteca ETSI Industriales (Riunet)

[ES] El presente proyecto tiene como objeto la implantación de un Modelo Europeo de Excelencia Empresarial EFQM en la Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (FEMEVAL). Para ello, deberá llevarse a cabo un completo estudio de la empresa, y tras ello, se procederá a implantar un sistema de gestión de la calidad basado en el modelo EFQM, y cuyo último objetivo es obtener un reconocimiento europeo. La implantación del modelo EFQM en una organización es fundamental para impulsar y estimular la mejora continua, permitiendo obtener una visión general de las fortalezas actuales, así como de las oportunidades de crecimiento y, por lo tanto, es imprescindible la colaboración y activa disposición de todos los integrantes de la empresa. La consecución de este modelo permite orientar la organización hacia el cliente, mejorando los servicios ofrecidos, y el cliente percibirá este cambio, por lo que la empresa obtendrá mayores beneficios. Se puede decir que la autoevaluación es la base del modelo EFQM, y permite a las empresas identificar claramente sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Por lo tanto, FEMEVAL deberá seleccionar el enfoque que más se adapte a los objetivos previamente definidos para el proceso de autoevaluación y que mejor se ajuste a su experiencia y a su cultura. Tras esta fase, la organización elaborará un Plan de Mejora cuyo objetivo es priorizar las acciones de mejora que se desprendan de la autoevaluación. La comprobación de la implantación de las acciones de mejora la realizará un validador independiente perteneciente a una Entidad de Certificación reconocida, esta verificación se efectúa mediante una visita a la empresa. Finalmente, la Entidad Certificadora enviará una copia del expediente con todos los registros del proceso de evaluación al Club Excelencia en Gestión para la concesión, si procede, del reconocimiento español Sello de Excelencia y de su homólogo europeo Levels of excellence de la EFQM.