Propuesta de elaboración de la Carta de Servicios del Ayuntamiento de Banyeres de Mariola

Abstract

[ES] El TFC (Trabajo Final de Carrera) es el último paso para conseguir la titulación de la diplomatura de Gestión y Administración Pública (GAP) dentro de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). El TFC consiste en una materia obligatoria de la titulación de GAP, dotada con nueve créditos. Además este trabajo exige afrontar un proyecto real y original que pueda ser aplicado a la vida real, siempre relacionado con la titulación. El presente TFC consiste en la realización de una propuesta para la elaboración de una Carta de Servicios del Ayuntamiento de Banyeres de Mariola. Esta decisión fue tomada después de hablar con diferentes representantes del mismo Ayuntamiento de la localidad. Una vez planteada mi idea de proyecto de realizar la carta de servicios del ayuntamiento de Banyeres de Mariola a representantes del mismo, la aceptaron en seguida. Mi satisfacción es muy elevada, ya que la realización de este proyecto puede tener un aprovechamiento y una aplicación real, así como dotar de unos estándares de calidad a la administración local de mi ciudad natal. Después de analizar la situación actual, junto con los recursos disponibles en la población, realizaremos un estudio mediante cuestionarios personales. Explicaremos en qué consisten las Cartas de Servicios, así cómo su contenido y para qué sirven. A partir de los resultados obtenidos, realizaremos un plan de elaboración de la Carta de Servicios, contando con las demandas y las peticiones de los ciudadanos. En definitiva la verdadera esencia de este trabajo es que la realización de la Carta de Servicios del Ayuntamiento de Banyeres sea un proyecto de aplicación útil y real para la administración local de esta localidad. De esta forma, se otorgarán unos estándares de calidad, para que la ciudadanía del municipio sea consciente de una manera más clara y sencilla de todos los recursos disponibles en el ayuntamiento de su propia localidad.