Análisis y propuestas de mejora de una empresa dedicada a la administración de fincas urbanas en valencia. Consulting Inmobiliario EME2, S.L

Abstract

[ES] El proyecto que vamos a desarrollar consiste en un análisis y propuestas de mejora para una empresa familiar dedicada a la gestión y administración de fincas en la ciudad de Valencia. El presente trabajo se desarrolla a lo largo de 11 capítulos. Tras la Introducción en la que definimos el objeto y propósito de nuestro proyecto y realizamos una justificación de las asignaturas relacionadas con el mismo, comienza el Capítulo 2 Antecedentes, en el cual realizamos un aproximación al sector para enmarcar la actividad de nuestra empresa y conocer los factores influyentes en ella. El capítulo concluye con un análisis de la figura del administrador de fincas para que tener una visión de qué hace y cómo debe ser (perfil). A la hora de determinar los factores ambientales que confluyen en el macroentorno de la empresa se ha utilizado el modelo de PESTEL, mientras que para el estudio del microentorno el modelo usado ha sido el de las cinco fuerzas de Porter. Finalizamos el capítulo con un estudio de la competencia directa, en el que observamos que ofrecen empresas similares a la nuestra para ofrecer algo diferente y alcanzar un ventaja sobre ellas. Todo ello queda enmarcado en el Capítulo 3 Análisis del Entorno. Proseguimos con un análisis del propósito estratégico de nuestra empresa que quedará definido por la misión, la visión, los valores y objetivos por los que se rige. Concluiremos este Capítulo 4 Estrategia de la empresa con la forma jurídica que se adoptó en la creación de Consulting Inmobiliario EME2. El Capítulo 5 Análisis de Operaciones y Procesos sobre el proceso logístico que se desarrolla dentro de la empresa. Para ello identificamos sus recursos, la localización, su distribución en planta y los procesos que en ella ocurren. Des esta manera se conoce mejor la empresa y corregir errores que desde dentro y sin estudio son inapreciables. El capítulo finaliza con el apartado de calidad, en el que se explica la necesidad de implantar un sistema de calidad que permita una mejora y un control continuo, para así ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes. A través del Capítulo 6 Análisis de la Organización y Recursos Humanos, se explica la estructura organizativa, utilizando el organigrama como herramienta para dar una imagen clara del objeto de estudio. Además, realizamos un análisis pormenorizado de cada puesto de trabajo en la empresa, para saber que funciones realizan y de quien dependen jerárquicamente en ella.

El marketing trata de conseguir los objetivos empresariales, a través, de la satisfacción de sus clientes y de la superación de sus expectativas. Y éste mismo objetivo es el que hemos desarrollado a lo largo del Capítulo 7 Análisis de Marketing aplicado a nuestra empresa. La herramienta del Marketing Mix nos ha permitido analizar las cuatro variables producto, precio, distribución y comunicación que se llevan a cabo en nuestra administración de fincas. Continuamos el proyecto analizando la situación económica de nuestra empresa en el Capítulo 8 Análisis Económico--Financiero. Para ello examinaremos el balance de situación, la cuenta de pérdidas y ganancias, la rotación de los activos y la rentabilidad financiera y económica mediante el análisis de ratios. Todo esto nos permite decir como se encuentra nuestra empresa en términos de liquidez y endeudamiento. Llegado a este punto y habiendo realizado el estudio anterior, podemos tratar en el Capítulo 9 Análisis DAFO y CAME los aspectos clave que caracterizan a nuestra empresa tanto externa como internamente para poder tomar decisiones. El capítulo concluye realizando una lista con las posibles mejoras que puede adoptar la empresa para conseguir sus objetivos estratégicos. Y es en este Capitulo 10 Identificación y Propuesta de la Mejora dónde elegimos la creación de una página web como inversión adecuada para el despacho. Se explican los motivos de su elección y se realiza un estudio de viabilidad y rentabilidad del mismo a través de criterios estáticos y dinámicos, para saber la conveniencia o no del mismo. Se concluye el proyecto con el Capitulo 11 Conclusiones en el que citamos por puntos nuestras reflexiones finales sobre todo nuestro estudio.