Diseño e implantación de un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2000 en un laboratorio de control y diseño luminoso

Abstract

Consulta en la Biblioteca ETSI Industriales (6428)

[ES] El presente proyecto tiene por objeto diseñar un sistema de Gestión de la Calidad para la empresa Laboratorio De Control Y Diseño Luminoso. Para ello los pasos que se seguirán serán: ¿ Efectuar un estudio general sobre Sistemas de Gestión de la Calidad; se profundizará sobre como debe implementarse un Sistemas de Gestión de la Calidad según la norma ISO-9000. ¿ Realización de un estudio de la situación actual en la que se encuentra la empresa. ¿ Diseño de Sistemas de Gestión de la Calidad conforme a la Norma UNE-EN ISO 9000:2000, que se plasmará sobre los siguientes documentos: ¿ Manual de Calidad ¿ Procedimientos (si procede). ¿ Instrucciones técnicas (si procede). ¿ Formatos necesarios de soporte (si procede). ¿ Documentos en formato libre (si procede). Los objetivos principales que se persiguen con dicha implantación son la fidelización de clientes, la optimización de recursos, la motivación de los empleados, mejor comunicación, una organización con responsabilidades, actividades y procesos muy definidos, moderna y flexible, disminución de costes de no calidad, la mejora continua y una imagen y prestigio del Grupo acorde con su gran crecimiento en los últimos años. Por motivos de confidencialidad, en este proyecto se omitirán algunos de estos documentos, mostrando el Manual de Calidad íntegramente y la gran mayoría de los procedimientos. De la misma manera se ha realizado una introducción a la calidad en el desarrollo del presente proyecto, donde se muestra los principios teóricos de los sistemas de calidad.