Productivity improvement of the requirements management process

Abstract

[ES] Este Trabajo Final de Carrera (TFC) sintetiza los resultados del proyecto Productivity Improvement of the Requirements Management Process desarrollado para Rolls-Royce por el alumno en colaboración con Cranfield University entre los meses de Mayo y Septiembre de 2013. Este proyecto tuvo como objetivo principal la consecución a corto plazo de una mejora en la productividad del proceso de Captura y Gestión de Requisitos. El proyecto se sitúa en el contexto de la compañía Rolls-Royce, un fabricante global dedicado al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de sistemas energéticos y de propulsión en el ámbito de la Ingeniería de Sistemas. Actualmente dicha compañía es el segundo fabricante mundial de turbinas en el sector aeronáutico civil. Dando soporte a las distintas unidades de negocio, Rolls-Royce cuenta con una función central proveedora de sistemas y servicios a escala global. Dicha función, organizada en torno a varios departamentos, ejecuta múltiples proyectos de diversa índole (p.e. desarrollo de software para uso interno, desarrollo de modelos de costes, etc.). Es en esta función en la que se centra el trabajo descrito. Todo proyecto tiene como inicio la identificación de las necesidades de negocio que justifican el mismo y la definición de los requisitos que posteriormente se transforman en especificaciones y que son la base para el diseño de una solución. Además se ha de considerar que el impacto y la utilidad de los requisitos se extienden a lo largo de todo el ciclo de vida del producto o proyecto en cuestión teniendo gran incidencia en el éxito de los mismos ya que una gestión deficiente de requisitos acarrea normalmente problemas como sobrecostes, retrasos o fallos de calidad. El conjunto de las actividades relacionadas con la Gestión de Requisitos (Requirements Management) se integra en un proceso que se inicia de forma genérica con la identificación de los actores involucrados en la captura de requisitos para posteriormente capturar los requisitos de primer nivel que tendrán que ser negociados y validados con los actores previamente identificados para su descomposición sucesiva en requisitos de menor nivel más específicos hasta llegar a las especificaciones. Dado que los requisitos son la base para la verificación y validación de cualquier diseño, éstos han de ser mantenidos y gestionados durante todo el ciclo de vida del proyecto.

La motivación para la mejora de la productividad de este proceso surge como resultado de varios estudios internos que sugieren una oportunidad para incrementar dicha productividad. Las principales razones que justifican esta actuación son: El personal tiene escaso o nulo conocimiento del proceso general que rige la captura de requisitos, así como de los recursos y guías que existen para su ejecución. Múltiples plantillas, aplicaciones informáticas y guías coexisten en el escenario actual provocando duplicidades y solapamientos. Existe conocimiento de errores y fallos de calidad en la captura y posterior gestión de los requisitos. Para lograr dicha mejora se propusieron los siguientes objetivos: i. Analizar la capacitación actual y madurez del proceso de Captura y Gestión de Requisitos en la organización objeto de estudio atendiendo, entre otros aspectos, a los subprocesos, procedimientos, prácticas, herramientas, plantillas y guías existentes. ii. Identificar los problemas y factores que afectan a la productividad de dicho proceso así como las áreas y aspectos específicos susceptibles de mejora. iii. En base al análisis anterior, definir acciones a corto plazo dirigidas a la mejora de la productividad en el proceso e integrarlas en un Plan de Mejoras que incluya un calendario de mejoras y una metodología para implementar dichas mejoras. iv. Validar los resultados del Plan de Mejoras planteado mediante su implementación en varios Proyectos Piloto y la recolección de datos y opiniones de aquellos roles relevantes. Con la finalidad de guiar el proyecto hacía la consecución de los objetivos anteriores, se estableció una metodología de trabajo cualitativa estructurada en cuatro etapas: 1) Definición del Alcance del Caso de Estudio y revisión de la literatura. 2) Análisis del escenario actual. 3) Propuesta de mejoras y elaboración del Plan de Mejoras. 4) Validación de las mejoras propuestas. El análisis del escenario actual señaló distintos aspectos susceptible de mejora que fueron priorizados y concretados mediante un plan de actuación. Aunque las mejoras propuestas estaban enfocadas a su ejecución en el corto plazo, se aseguró que estuvieran alineadas con una estrategia de mejora continua del proceso en el medio y largo plazo. Un punto fundamental del trabajo desarrollado es la captura de las prácticas y particularidades de los distintos grupos que componen la organización y ejecutan el proceso para identificar aspectos y necesidades comunes y poder así extender las mejoras propuestas a los distintos grupos atendiendo a sus necesidades específicas. Algunas de las propuestas implementadas por el alumno fueron la elaboración de un proceso genérico más adecuado a las necesidades de la organización, la definición de las líneas básicas de una futura política organizacional de requisitos, la creación de una metodología para evaluar las prácticas de la organización referentes a Gestión de Requisitos y el desarrollo de una aplicación integrada para facilitar a los actores del proceso la Captura y Gestión de Requisitos. La aplicación fue ampliamente validada por usuarios mediante varios proyectos piloto que hicieron uso de ella. Algunos de los beneficios que se lograron para la organización como resultado de este proyecto incluyen: Mayor conocimiento general del proceso de captura y gestión de requisitos entre aquellos que lo ejecutan. Reducción del tiempo necesario para ejecutar el proceso así como del esfuerzo necesario para revisar requisitos formulados de forma errónea. Aumento de la calidad de los requisitos. Mayor efectividad del material de apoyo para la ejecución del proceso. Además de los mencionados efectos beneficiosos, este trabajo reafirmó la importancia de la fase de captura de requisitos en cualquier proyecto así como su correcta gestión y planteó una serie de mejoras prácticas que son susceptibles de ser aplicadas en organizaciones de semejantes características.