Diseño y desarrollo de un sistema de calidad según la norma UNE-EN ISO 9001:2000 en una empresa dedicada a la construcción de obra pública

Abstract

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[ES] En el presente proyecto se desarrolla e implanta un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000 en una empresa dedicada a la construcción de obras públicas. Dicho desarrollo e implantación se aplicará a distintos ámbitos de CA S.L: promoción, compras, operaciones, planificación de obras y entrega a cliente, tanto instituciones públicas como entidades privadas, El proceso de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001/2000 se ha llevado a cabo principalmente por dos motivos, debido al espíritu emprendedor de CA S.L. y a la cada vez mayor exigencia del mercado. Esto supone una apertura de futuro y acercamiento a potenciales clientes. Durante el proceso de implantación se han cumplido todos los requisitos en vistas a la posterior certificación que verifique públicamente su cumplimiento. Este documento es de carácter estrictamente académico, y ha sido elaborado para la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de la Universidad Politécnica de Valencia como Proyecto Fin de Carrera, para la obtención del título de Ingeniero de Organización Industrial.