Una respuesta a las necesidades en inteligencia, prospectiva, tecnología y conocimiento en el sector turístico: el modelo Tourist Periscope

Abstract

[ES] El origen del presente proyecto está impulsado por una convergencia de intereses y necesidades detectadas en las empresas y organizaciones que comprenden el sector turístico que, a día de hoy, necesitan adaptarse a una gran cantidad de cambios, tanto estructurales, como técnicas y de proceso, para poder ser más competitivas en un marco de oportunidad global, mediante el acceso a un conocimiento de alto valor que facilite la toma de decisiones estratégicas a todos los actores del Sector. La incorporación de las TIC e Internet en el sector turístico está produciendo cambios en los modelos de comercialización de empresas y destinos. Cambios en la forma en la que interactúan nuestros turistas (ociotipos) en todas las fases del viaje, desde los mercados emisores ( país de origen), los transportes (conectividad) y la forma de inventariar y acceder a nuestros recursos en el territorio (productos/servicios en destinos). Las TIC están proporcionando al sector Turístico soluciones accesibles, y la implantación en el sector es una realidad, independientemente de la dimensión de la empresa, el segmento y el destino. Por tanto el uso de herramientas TIC¿s e Internet enfocadas al negocio aportan muchas ventajas y es indiscutible que supone una gran oportunidad de desarrollo para el sector turístico, si bien muchas veces presentan entornos excesivamente complejos, generando una enorme confusión y dificultad de acceso y aprovechamiento del gran volumen, varidad y dispersión de información y conocimiento de forma continua. Todo este volumen de datos se transforma entonces en una debilidad y amenaza para el propio sector ya que no puede asimilarlo en el momento de tomar decisiones estratégicas. En este sentido, la experiencia de la empresa S21SEC como compañía especializada en servicios de Inteligencia, Vigilancia y Seguridad digital (líder en el sector ), que lidera esta actuación, en colaboración con MASTER TOUR ALLIANCE, AIE (como empresa especializada en la incorporación de procesos innovadores en empresa y destinos turísticos, incorporación de nuevos modelos organizativos y de trabajo en red y su internacionalización a través de la OMT (Organización Mundial del Turismo), y la Fundación Universidad Empresa Jaume I de Castellón (que aporta su experiencia en la investigación académica), se unen en este proyecto para dotar al sector y a la economía regional del entorno relacionado con el turismo una nueva plataforma TIC, denominada TOURIST PERISCOPE, que integra, traduce y facilita a los diferentes actores (pymes, operadores, organizaciones, instituciones) una anticipación y conocimiento de las diferentes oportunidades de mercado.