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Calidad percibida en el sector de salones de celebraciones y eventos

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Calidad percibida en el sector de salones de celebraciones y eventos

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dc.contributor.author Valero Martínez, Marta es_ES
dc.contributor.author López Vicente, Mª Amparo es_ES
dc.contributor.author Cembrero Coca, Paula es_ES
dc.contributor.author Sancho Mollá, Maria es_ES
dc.contributor.author Ferris Oñate, Javier Mariano es_ES
dc.contributor.author Sanchez Lacuesta, Jose-Javier es_ES
dc.contributor.author Such Pérez, María José es_ES
dc.contributor.author Martínez Gómez, Laura es_ES
dc.date.accessioned 2014-07-15T08:39:11Z
dc.date.available 2014-07-15T08:39:11Z
dc.date.issued 2011-01
dc.identifier.issn 1575-5622
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/38793
dc.description.abstract [EN] Innovation is a key element in ensuring the success and sustainability of enterprises and in today¿s markets should be guided to those aspects that have greater influence in the expectations and desires of customers. In this context, the Instituto de Biomecánica (IBV) developed this project with the aim of positioning the enterprises in reference to perceived quality factors identified by their clients in order to know their actual situation against these factors and propose recommendations for improving the service and the shopping experience for their target customer. es_ES
dc.description.abstract [ES] La innovación, que constituye un elemento fundamental para garantizar el éxito y la sostenibilidad de las empresas, debe orientarse en los mercados actuales hacia aquellos aspectos que tengan mayor peso en la satisfacción de las expectativas y deseos de los clientes. En este contexto, el Instituto de Biomecánica (IBV) desarrolló este proyecto con el objetivo de realizar un diagnóstico del posicionamiento empresarial con respecto a los factores de calidad percibida identificados por los clientes del sector de salones de celebraciones y eventos. El fin perseguido fue conocer el estado actual de los salones participantes frente a dichos factores y proponer recomendaciones de mejora del servicio para satisfacer al cliente objetivo y mejorar su experiencia. es_ES
dc.description.sponsorship El proyecto ha sido financiado por el IMPIVA y cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER).
dc.language Español es_ES
dc.publisher Universitat Politècnica de València. Instituto de Biomecánica de Valencia es_ES
dc.relation.ispartof Revista de biomecánica es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.title Calidad percibida en el sector de salones de celebraciones y eventos es_ES
dc.title.alternative Quality perception in events and celebrations sector es_ES
dc.type Artículo es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Instituto de Diseño para la Fabricación y Producción Automatizada - Institut de Disseny per a la Fabricació i Producció Automatitzada es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Instituto Universitario Mixto de Biomecánica de Valencia - Institut Universitari Mixt de Biomecànica de València es_ES
dc.description.bibliographicCitation Valero Martínez, M.; López Vicente, MA.; Cembrero Coca, P.; Sancho Mollá, M.; Ferris Oñate, JM.; Sanchez Lacuesta, J.; Such Pérez, MJ.... (2011). Calidad percibida en el sector de salones de celebraciones y eventos. Revista de biomecánica. (55):61-63. http://hdl.handle.net/10251/38793 es_ES
dc.description.accrualMethod S es_ES
dc.relation.publisherversion http://www.ibv.org/publicaciones/revista-de-biomecanica es_ES
dc.description.upvformatpinicio 61 es_ES
dc.description.upvformatpfin 63 es_ES
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion es_ES
dc.description.issue 55 es_ES
dc.relation.senia 210564
dc.contributor.funder Instituto de la Pequeña y Mediana Industria de la Generalitat Valenciana
dc.contributor.funder European Regional Development Fund


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