Análisis y propuesta de mejora en la Cruz Roja de Valencia, oficina autonómica

Abstract

[ES] Realizar mi proyecto final de carrera sobre la Cruz Roja me pareció una gran idea por dos motivos. El primero, porque considero que a lo largo de toda la carrera, si bien son muchos los temas económicos y de gestión de empresas que se dan, estos no suelen estar orientados a este tipo de entidades, las cuales no buscan un beneficio económico en sí, lo que hace que en algunos aspectos de leyes, gestión o eficiencia entre otros, se deban de considerar o analizar otros aspectos fundamentales y por tanto, este trabajo me permitía profundizar más en el tema. El segundo, la Cruz Roja es una entidad con la que me siento muy identificada y a la que pertenezco, por lo que con este trabajo espero involucrarme más en ella y así saber cómo poder ayudarla a ser más eficiente y a lograr un mejor funcionamiento. Para ello me céntrate concretamente en la Oficina Autonómica de Valencia. Empezaré el trabajo estudiando y analizando la situación actual de las ONGs, profundizando en el concepto de economía social, estableciendo cuales son las diferentes formas de financiación que tienen así como sus características más importantes, como pueden ser su forma de organización y gestión, las actividades que desarrollan o su forma jurídico- fiscal. Concretamente, me centraré en la entidad de la Cruz Roja, ver su historia, cuáles son los diferentes proyectos y actividades que se realizan y cómo se gestiona la entidad para llevarlas a cabo. Cabe mencionar que en este apartado he tenido ciertas limitaciones al alcance por falta de información, concretamente en lo relacionado al análisis del sector no lucrativo en la Comunidad Valenciana. En el segundo apartado examinaré el macro y micro entorno de la entidad, mediante los análisis Pest y Porter, además de todas las estrategias que se llevan a cabo en la misma, lo que me ayudará a saber cuáles son los puntos a potenciar y cuales los puntos a cambiar con tal de que la entidad sea eficiente. Tras esto, analizaré las operaciones y procesos que se llevan a cabo en la oficina, observando su localización y la forma en que se distribuye cada área dentro de la oficina, así como las operaciones y procesos que se llevan a cabo en la misma. Después de este análisis, examinaré su organización y los recursos humanos que se emplean para llevar a cabo esas operaciones o proyectos. Para ello mostraré su misión, visión y valores, objetivos que persigue, forma jurídico-fiscal de la entidad y análisis de los puesto de trabajo y organigrama de la oficina. A continuación me centraré en el sistema de marketing que lleva a cabo, considerando sobre todo que en este caso no se trata de un marketing convencional sino que se emplea el marketing social, por lo que lo definiré y mostraré como Cruz roja emplea este tipo de marketing en su entidad. Posteriormente, llegará el turno del análisis económico- financiero de la entidad y concretamente de la oficina, por lo que observaré las diferentes ayudas y métodos de financiación que emplea la Cruz Roja en general y la oficina objeto de estudio en particular, además de su análisis económico-financiero, si bien este apartado se hará de una forma poco convencional, al ser esta una empresa poco convencional que no se basa en la autofinanciación, sino que recibe financiación de terceros, ya sea organizaciones públicas o socios. Todo ello me será necesario para poder saber si la empresa está gestionando de forma adecuada y eficiente los recursos de los que dispone mediante diferentes sistemas de análisis como son el DAFO y CAME, y de no ser así se mostrarán distintas propuestas de mejora que pretenden servir de ayuda para la entidad y de forma más general para organizaciones con iguales características. Por último pretendo extraer una serie de conclusiones que permitan tener una visión global de todo lo visto en el trabajo, así como destacar los aspectos más importantes y aquellos que deseo que el lector recuerde. Me gustaría que este trabajo sirviera para concienciar a la gente sobre la importancia de este tipo de instituciones y la ayuda que brindan a la sociedad en general.