Desarrollo de un sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001: 2008 en una empresa de alquiler de maquinaria de construcción y obra pública

Abstract

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[ES] El proyecto a tratar tiene como objeto la elaboración de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en una empresa especializada en el alquiler de maquinas de construcción y obra pública sin operador, denominada LASCUEVAS S.A. La elaboración del SGC se realizará siguiendo las directrices de la norma ISO 9001:2008. Una de las tareas fundamentales del SGC es la implicación total de todo el personal de la empresa, ya que el SGC es un sistema que ayuda a realizar todas las actividades laborales de los trabajadores de forma óptima y eficiente, lo cual hará que el cliente tenga una mayor percepción de la calidad. Aunque esté correctamente diseñado, un SGC no funcionará si no se aplica de manera correcta, debido a, por ejemplo, desconocimiento, falta de motivación por parte del personal, etc. Una vez diseñado e implantado el SGC, se comprobará el funcionamiento por parte de una preauditoría mediante personal cualificado. El último escalón del proceso de implantación del SGC en la empresa consiste en la pre-auditoría de certificación; si el resultado es favorable, la empresa LASCUEVAS S.A tendrá muchas posibilidades de tener éxito ante una auditoría de certificación.