Diseño de un sistema de evaluación del desempeño para una empresa de desarrollo de software de gestión empresarial

Abstract

[ES] Este trabajo presenta el diseño de un sistema de evaluación del desempeño, adaptado al Departamento de Implantación y Consultoría de una empresa de desarrollo de software de gestión empresarial, que combina un sistema de evaluación 360º con otras técnicas complementarias de evaluación de recursos humanos tales como listas de verificación, indicadores de productividad y registro de incidentes críticos. El trabajo se fundamenta en el análisis, la descripción y especificación de los puestos de trabajo como base para el conocimiento de los mismos y por tanto como base para el diseño del sistema de evaluación.

[EN] This academical work presents a design of a performance appraisal system, adapted to the Department of Implementation and Consulting of a company which develops software for business management. The performance appraisal system combines a 360 degree feedback system with other complementary techniques of evaluation such as checklists, indicators of productivity and register of critical incidents. The work is based on a work center analysis and a written description and specification of the job positions. They are considered as the basis for the knowledge of the job positions and so, the basis for designing the performance appraisal system.

[CA] Aquest treball presenta el disseny d’un sistema d’avaluació del rendiment, adaptat al Departament d’Implantació i Consultoria d’una empresa de desenvolupament de software de gestió empresarial, que combin a un sistema d’avaluació 360º amb altres tècniques complementaries d’avaluació de recursos humans com son les llistes de verificació, els indicadors de productivitat i el registre de incidents crítics. El treball es fonamenta en l’anàlisi, la descripció i l’especificació dels llocs de treball com a base per al coneixement d’estos i per tant, com a base per al disseny del sistema d’avaluació.