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Implantación de un sistema de gestión de incidencias

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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Implantación de un sistema de gestión de incidencias

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Fernández Montesinos, J. (2014). Implantación de un sistema de gestión de incidencias. http://hdl.handle.net/10251/40469.

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Metadatos del ítem

Título: Implantación de un sistema de gestión de incidencias
Autor:
Director(es): Vendrell Vidal, Eduardo
Entidad UPV: Universitat Politècnica de València. Escola Tècnica Superior d'Enginyeria Informàtica
Fecha acto/lectura:
2014-09-29
Fecha difusión:
Resumen:
Se ha decidido implantar un sistema de gestión de incidencias para mejorar el procesado de las mismas en el Departamento de Informática de una empresa, ya que, al crecer se multiplican los problemas, las interrupciones ...[+]
Palabras clave: Incidencias , Gestión , ITIL , Ticket , Soporte , Helpdesk , Autoayuda , KaikoFusión
Derechos de uso: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial (by-nd-nc)
Titulación: Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas-Enginyeria Tècnica en Informàtica de Sistemes
Tipo: Proyecto/Trabajo fin de carrera/grado

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