La Casa del Alumno (UPV). Análisis del espacio, sus usos y percepciones. Diagnóstico y propuestas

Abstract

[ES] La Casa del Alumno (CdA) se inauguró el 3 de diciembre de 2004, con el objetivo de ser lugar de ocio y de trabajo para el alumnado de la Universidad Politécnica de Valencia (UPV). La peculiaridad de la Casa del Alumno es que es un servicio gestionado por y para estudiantes, por lo que es de libre acceso para todos los alumnos de la UPV. En el presente trabajo fin de grado se lleva a cabo una investigación social aplicada sobre la Casa del Alumno de la UPV durante el curso 2013-2014, a través de un análisis del espacio, de los usos del mismo, los servicios y el nivel de satisfacción de sus usuarios. El objetivo principal es conocer el nivel de satisfacción de los alumnos con los servicios prestados y los espacios disponibles en la Casa del Alumno e identificar las debilidades y fortalezas de estos servicios y espacios destinados al alumnado. La finalidad del trabajo es realizar un diagnóstico y ofrecer propuestas de mejora que palien las deficiencias detectadas y potencien las fortalezas identificadas en el estudio realizado sobre la CdA.

[EN] The home of the student was inaugured on 3 December 2004, with the goal of being a place of leisure and work for the student of the Polytechnic University of Valencia (UPV). In the present wwork order of degree is carried out an applied social research on the house of the student of the UPV during the course 2013 – 2014, through an analysis of the space, of the uses of the same, the service and the level of satisfaction among its users.

[CA] La Casa de l'Alumne (CdA) es va inaugurar el 3 de desembre de 2004, amb l'objectiu de ser lloc d'oci i de treball per a l'alumnat de la Universitat Politècnica de València (UPV) . La peculiaritat de la Casa de l'Alumne és que és un servici gestionat per a estudiants, per la qual cosa és de lliure accés per a tots els alumnes de la UPV. En el present treball fi de grau es du a terme una investigació social aplicada sobre la Casa de l'Alumne de la UPV durant el curs 2013- 2014, a través d'una anàlisi de l'espai, dels usos del mateix, els servicis i el nivell de satisfacció dels seus usuaris. L'objectiu principal és conéixer el nivell de satisfacció dels alumnes amb els servicis prestats i els espais disponibles en la Casa de l'Alumne i identificar les debilitats i fortaleses d'estos servicis i espais destinats a l'alumnat. La finalitat del treball és realitzar un diagnòstic i oferir propostes de millora que pal·lien les deficiències detecta