Comunicación de usuarios mediante mensajería instantánea

Abstract

La Plataforma eSigna© es una plataforma web privada, desarrollada por inDenova SL, que permite una completa gestión de expedientes mediante workflows, firma electrónica , múltiples informes, etc., para la completa gestión y administración de las entidades, configurable para cada entidad [1]. Además, la Plataforma eSigna© dispone de un sistema de avisos y notificaciones para los usuarios, tanto a través de la propia plataforma web como por e-mail. Sin embargo, tras realizar un análisis de la Plataforma eSigna© para su evolución, se aprecia que resulta necesario un módulo que permita que los usuarios puedan interaccionar entre ellos en tiempo real, mediante el uso de chats, ya sea a nivel de la plataforma como dentro de la gestión de un expediente. Por ello, se pretende realizar un completo estudio e implementación de un sistema que permita gestionar y utilizar el uso del chat como herramienta de trabajo de los usuarios de la Plataforma eSigna©. Además, se pretende que el desarrollo permita poder utilizar este sistema en otras plataformas propiedad de inDenova SL, como son la Sede Electrónica [2], un portal web que las administraciones publican para que los usuarios puedan realizar tramitaciones desde su casa a la administración; y también eSignaBox, una red profesional para el intercambio seguro y firma de documentos y comunicaciones con sus contactos [3]