Análisis de modelo de procesos de la Unidad de Litotricia del Hospital la Fe de Valencia

Abstract

[ES] Introducción La aplicación de la gestión por procesos al entorno sanitario es una herramienta indispensable para mejorar la eficiencia de servicios de salud. En este proyecto se han analizado los procesos de la Unidad de Litotricia del HUPLF. Metodología La metodología utilizada ha sido la gestión de operaciones y procesos, mediante las herramientas de Six Sigma. Resultados Se han diseñado y optimizado los siguientes procesos asistenciales: “Primera visita en la unidad de Litotricia”, “Subproceso de Decisión Terapéutica”, “Litotricia extracorpórea por ondas de choque”, “Ureterorrenoescopia semirrígida”, “Ureterorrenoscopia flexible”, Nefrolitotomía percutánea” y “Hospitalización postoperatoria en la Unidad de Litotricia”. Conclusiones Necesidad de analizar y mejorar los procesos asistenciales con el fin de asegurar la calidad y la eficiencia en la atención a los pacientes. Para el seguimiento y evaluación de cada uno de los procesos se han establecido indicadores de cumplimiento.

[EN] Introduction The health care processes optimization is an essential implement for improving the health services efficiency. In this project we have analyzed the process of Lithotripsy department of La Fe. Methodology The methodology used was the operations and processes management by Six Sigma Results We have optimized “the first medical visit in Litotripsy department ”, “Therapeutic decision”, “extracorporeal shock waves lithotripsy”, “Semirigid ureterorenoscopy”, “Flexible ureterorenoscopy”, “Percutaneous nephrolithotomy” and “Postoperative management”. Conclusion Need to analyze and improve the care process in order to increase the quality and efficiency of patient care. For the follow up and assessment of each process we have defined indicators.

[CA] Introducció L´aplicació de la gestió per processos a l´àmbit sanitari una ferramenta fonamental per a millorar l’eficiència dels Serveis de Salut. En aquest projecte s’han analitzat els processos de la Unitat de Litotricia i Endourología del Hospital Universitari i Politècnic la Fe de València. Metodologia La metodologia utilitzada ha sigut la gestió de processos, mitjançant ferramentes de Six Sigma. Resultats S’han dissenyat i optimitzat els següents processos: “Primera visita a la unitat de Litotricia”, “Subprocés de Decisió Terapèutica”, “Litotricia extracorpórea per ondes de choc”, “Ureterorrenoscopia Semirrígida”, “Ureterorrenoscopia flexible”, “Nefrolitotomía percutánea” y “Hospitalització postoperatoria en la Unitat de Litotricia”. Conclusions Requeriment d’analitzar i millorar els procesos assistencials amb la fi d’assegurar la qualitat i l’eficència en l’atenció als pacients. Per al seguiment i avaluació de cada procés s’han establit indicadors.