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IT enabled service delivery innovation from quality perspective

RiuNet: Repositorio Institucional de la Universidad Politécnica de Valencia

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IT enabled service delivery innovation from quality perspective

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Lin, Y.; Tsai, P.; Ha, N. (2014). IT enabled service delivery innovation from quality perspective. Multidisciplinary Journal for Education, Social and Technological Sciences. 1(1):17-52. doi:http://dx.doi.org/10.4995/muse.2014.2191.

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://hdl.handle.net/10251/44641

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Título: IT enabled service delivery innovation from quality perspective
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Resumen:
The objective is to understand how information and service quality to influence of IT enabled service (ITeS), then to enhance service delivery innovation (SDI). This study bases ITeS to elaborate two research questions by ...[+]
Palabras clave: Information technology enabled services , Service delivery innovation , Information quality , Service quality
Derechos de uso: Reconocimiento - Sin obra derivada - No comercial (by-nd-nc)
Fuente:
Multidisciplinary Journal for Education, Social and Technological Sciences. (eissn: 2341-2593 )
DOI: 10.4995/muse.2014.2191
Editorial:
Editorial Universitat Politècnica de València
Versión del editor: http://polipapers.upv.es/index.php/MUSE/article/view/2191/2339
Tipo: Artículo

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