Propuesta de mejora de la administración electrónica en relación con los ciudadanos en el Ayuntamiento de Jalance

Abstract

[ES] El presente Trabajo Final de Carrera (TFC) trata sobre la situación actual y una propuesta de mejora en la Administración electrónica en relación con los ciudadanos en el ayuntamiento de Jalance. La propuesta de mejora consiste en introducir nuevos trámites que puedan realizarse de forma online de manera que los ciudadanos tengan la posibilidad de realizar los trámites que deseen desde la página Web del mismo. Con esta mejora se intenta ofrecer un servicio más eficaz, dirigido en especial a aquellas personas que por distintos motivos o circunstancias no puedan presenciarse en el ayuntamiento. Tanto para las personas con movilidad reducida o para todas aquellas que no residan habitualmente en Jalance les supondría de una gran ayuda. Es una herramienta con un elevado potencial de mejora de la productividad y simplificación de los diferentes procesos del día a día que se dan en las diferentes organizaciones. Uno de los objetivos es la introducción de transparencia y responsabilidad. Se trata de una modernización de un servicio ofrecido que se desarrollar a lo largo de los siguientes capítulos de este TFC.