Análisis y propuesta de mejora en los juzgados de Requena (Valencia): oficina judicial, fomento de la polivalencia de los empleados públicos en las diferentes áreas del juzgado

Abstract

[ES] El presente trabajo fin de carrera (TFC) consiste en el análisis y propuesta de mejora en los juzgados de Requena (Valencia), dentro de su oficina judicial mediante el fomento de la polivalencia de los empleados públicos en las diferentes áreas del juzgado. Este TFC responde a la realización del Prácticum, asignatura del último curso de la titulación de Gestión y Administración Pública (GAP). Dentro de la Oficina Judicial de Requena, dentro del Juzgado de Primera instancia e instrucción se observa un importante colapso de tareas y procedimientos y la reforma de este asunto es de vital importancia para el desarrollo de esta administración puesto que es un servicio al ciudadano de vital importancia para nuestra sociedad. Las consecuencias del colapso de la justicia y la deficiente gestión conllevan no prestar el mejor servicio al ciudadano, que es uno de los principales objetivos de los juzgados. Una posible solución a este problema es fomentar la polivalencia de los distintos empleados públicos que están al servicio de la administración para que en los diferentes áreas colapsadas en momentos puntuales puedan agilizar los procesos mediante el apoyo y polivalencia de los empleados. Para la realización de la propuesta de mejora hemos ido por pasos. Primero hemos justificado porque es necesario implantar una mejor gestión procesal dentro de toda la Oficina judicial (OJ) mediante la implantación de un nuevo sistema de Nueva Oficina Judicial (NOJ) y lo hemos hecho a través de la opinión de expertos, planes de modernización en las organizaciones públicas y de la experiencia de otras organizaciones con el sistema ya implantado. Se ha tenido en cuenta los problemas que afectaban al personal dentro de la administración. Por último se ha hecho un plan de implantación, mediante la reestructuración del personal y las diferentes áreas, presentando las conclusiones a las cuales hemos llegado con la elaboración de este trabajo, y su utilidad práctica. También se han añadido índices, siglas utilizadas y la bibliografía que se ha consultado para su elaboración.