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Modelo para la determinación del leakage en el sector turístico hotelero de la Comunidad Valenciana

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Modelo para la determinación del leakage en el sector turístico hotelero de la Comunidad Valenciana

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dc.contributor.advisor Brusola Simón, Fernando es_ES
dc.contributor.advisor Garrigós Simón, Fernando José es_ES
dc.contributor.advisor Gil Pechuán, Ignacio es_ES
dc.contributor.author Galdón Salvador, José Luis es_ES
dc.coverage.spatial east=-0.7532808999999361; north=39.4840108; name=Xiva, 46370, València, Espanya
dc.date.accessioned 2015-03-31T06:12:41Z
dc.date.available 2015-03-31T06:12:41Z
dc.date.created 2015-02-17 es_ES
dc.date.issued 2015-03-31 es_ES
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10251/48565
dc.description.abstract Resumen El turismo es un sector importantísimo en el desarrollo económico de cualquier país. Ello se deriva fundamentalmente, además de por ser la mayor industria del mundo, por su efecto multiplicador sobre otras industrias. Sin embargo no se ha de olvidar que no todos los ingresos derivados del turismo permanecen en la región local. El leakage estudia precisamente la cantidad de ingresos producidos por el turista que no se quedan en el país de destino. Este fenómeno se da especialmente en países emergentes, donde el menor desarrollo industrial local incrementa la dependencia de países extranjeros. Algunos autores han descrito la importancia del leakage de forma cualitativa sin llegar a proponer métodos cuantitativos. En esta tesis se propone un modelo matemático para calcular el leakage producido en el sector hotelero y se valida empíricamente para el caso de la Comunidad valenciana. Adicionalmente, la investigación demuestra que el nivel del leakage de una determinada empresa afecta directamente a la satisfacción de los clientes y empleados así como al crecimiento y la rentabilidad de la empresa. Estos resultados son muy interesantes para las empresas turísticas y para las regiones en general ya que las posicionan para tener en cuenta este concepto y les permite calcular cuál es su nivel de leakage. Asimismo la tesis incide en la necesidad de reducir los niveles de leakage con el objetivo no solo de aumentar la satisfacción de empleados y clientes sino además para construir un modelo con mayor sostenibilidad que potencie las economías locales y que sobre todo ayude a las regiones en desarrollo. Los resultados mostrados en la tesis ponen de manifiesto que el nivel de leakage en los hoteles se ha reducir por los motivos mencionados anteriormente, por lo que se hace patente la necesidad de buscar nuevos modelos de negocio que posibiliten la reducción del nivel de leakage. En este trabajo se proponen como medidas o herramientas las basadas en el aprovechamiento del capital humano. De este modo, la segunda parte de esta tesis doctoral profundiza en el concepto de Crowdsourcing, y se muestran ejemplos prácticos que definen qué tipo de medidas se han de tomar con el objetivo de mejorar la productividad en las áreas de negocio a través de la cadena de valor en los hoteles. es_ES
dc.language Español es_ES
dc.rights Reserva de todos los derechos es_ES
dc.subject Turismo es_ES
dc.subject Leakage es_ES
dc.subject Crowdsourcing es_ES
dc.subject Economía es_ES
dc.subject Rentabilidad es_ES
dc.subject Satisfacción es_ES
dc.subject Estrategia es_ES
dc.subject.classification ORGANIZACION DE EMPRESAS es_ES
dc.subject.classification EXPRESION GRAFICA EN LA INGENIERIA es_ES
dc.title Modelo para la determinación del leakage en el sector turístico hotelero de la Comunidad Valenciana es_ES
dc.type Tesis doctoral es_ES
dc.identifier.doi 10.4995/Thesis/10251/48565 es_ES
dc.rights.accessRights Abierto es_ES
dc.contributor.affiliation Universitat Politècnica de València. Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño - Escola Tècnica Superior d'Enginyeria del Disseny es_ES
dc.description.bibliographicCitation Galdón Salvador, JL. (2015). Modelo para la determinación del leakage en el sector turístico hotelero de la Comunidad Valenciana [Tesis doctoral no publicada]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/48565 es_ES
dc.description.accrualMethod TESIS es_ES
dc.type.version info:eu-repo/semantics/acceptedVersion es_ES
dc.relation.pasarela TESIS\10329 es_ES


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