Análisis y propuestas de mejora en empresa de distribución de automóviles

Abstract

[ES] Mi pretensión es utilizar la empresa en la que trabajo, un distribuidor oficial de automóviles, filial del grupo Renault en España. Como “sujeto experimental” y abordar el estudio de esa organización, y del entorno y contexto del sector en el que su ubica, desde la óptica de las distintas disciplinas estudiadas en la carrera. Los objetivos perseguidos a medio y largo plazo por la empresa son: Demostrar la capacidad para suministrar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables. Conseguir la satisfacción del cliente. Mejorar de forma continua. Obtener la rentabilidad adecuada para remunerar al accionista y garantizar la supervivencia a largo plazo de la empresa y el empleo.