Análisis y propuesta de mejora de la administración electrónica en el Ayuntamiento de Serra

Abstract

[ES] El trabajo que se centra en establecer una serie de mejoras, para ello se expondrá el funcionamiento de la Administración Electrónica en España, su ámbito de aplicación y las leyes y normas que lo rigen, para poder analizar en concreto la situación actual en el Ayuntamiento de Serra. El Objeto es el Servicio de Información al ciudadano y la tramitación administrativa relacionada con el acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos en el Ayuntamiento de Serra. El Objetivo consistirá en analizar, mejorar y ampliar las aplicaciones sobre administración electrónica en el servicio de atención al ciudadano que dispone el Ayuntamiento de Serra. En este orden de ideas, el trabajo tiene como objetivo presentar un plan de mejora de la Oficina Virtual municipal y del Servicio Información al Ciudadano en el municipio de Serra, siempre bajo las bases jurídicas por las que se rige la administración electrónica.